Notas de marzo 2011





Tal parece que el retorno de Jack Dorsey a Twitter no fue tan simple y amistoso. Evan Williams, co-fundador y ex CEO de la empresa, anunció en su blog personal que dejaría de participar tan activamente en la compañía, debido a que su “mente comenzó a divagar” y pensar en otras ideas después de que dejó el puesto de CEO en manos de Dick Costolo en 2010.


Algunas de sus desventajas son mensajes basura no solicitados de tipo publicitario; información efímera, usuarios agresivos e incluso pagados para dañar la imagen o reputación de ciertas personalidades

La red social Twitter es funcional por su inmediatez y penetración, tanto para la organización colectiva, como para la difusión de acontecimientos en tiempo real, pues “los usuarios participan de la noticia”, sin embargo, muchas veces no reflexionan sobre las repercusiones del contenido del mensaje.


A todos nos sucede que sentirnos cómodos en Twitter, más cuando recién se está comenzando, es algo un tanto confuso. Si esto lo trasladamos a una empresa, la situación empeora pues hay muchos objetivos diferentes que tienen para embarcarse en esta red social. Para muchas, la principal es crear lealtad de marca y establecerse como un recurso útil para sus seguidores, creando una relación de confianza.

Pero para esto hay muchos errores que se comenten y que deben evitarse como sea, y aquí van nueve consejos para que sea más fácil aprovechar los beneficios de Twitter.


Twitter seguirá creciendo hasta el 2013, aunque los niveles de uso y las tasas de este aumento serán modestos en comparación con previsiones anteriores. Sin embargo, esta red social seguirá siendo una fuerza importante dentro del ecosistema de los medios de comunicación social y un lugar viable para los vendedores dirigidos a una audiencia joven y comprometida.

En 2011, 20,6 millones de usuarios de Internet (adultos) de Estados Unidos usará Twitter al menos una vez al mes, mostrando un aumento de 26,3% respecto al año anterior. Los niveles de utilización seguirán creciendo a tasas de dos dígitos, alcanzando los 27,7 millones de adultos usuarios de Internet en 2013, de los que el 14% serán usuarios de esta red social, respecto al 11% de este año.


Twitter tiene más de 200 millones de usuarios registrados, pero la tasa de desusdo y de abandono de la red de microblogging es alta, tal como indicaba un informe de The Metric System del año pasado: el 40% de los usuarios de Twitter no ha escrito ni un sólo mensaje en su cuenta, cifra que aumenta hasta el el 80% si se miden los que no han enviado más de 10 mensajes.

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Funcionarios del Cuerpo de Investigaciones Científicas, Penales y Criminalísticas (Cicpc), adscritos a la División contra Delitos Informáticos, capturaron a José Argenis Ruiz Medina, de 23 años de edad, por estar presuntamente implicado en estafa a través de redes sociales.
El director nacional del Cicpc, comisario general Wilmer Flores Trosel, explicó que Ruiz Medina engañaba a sus víctimas publicando, a través de su cuenta twitter, que era empleado de una entidad bancaria, en la cual gestionaba la tramitación y aprobación de créditos bancarios.

“El aviso atrajo la atención de varias personas que creyeron en la oferta, y a quienes les exigieron la cantidad de mil doscientos cincuenta (1250) bolívares fuertes para trámites administrativos. Tres de los interesados que pagaron la cuota, al ver que no recibían algún tipo de comunicación, contactaron nuevamente a Ruiz Medina para que los recibiera en la entidad financiera, con la finalizar de conocer el status de su crédito”, señaló.


Cuando pensamos en el papel de los medios sociales, y Twitter en particular, en el tema político, las primeras dos inquietudes que suele tener la gente son ¿Realmente funcionan los medios sociales para fines políticos? y en caso afirmativo ¿Cómo se deben usar o aprovechar para tal fin?

Desafortunadamente, no tenemos (ni creemos que nadie tenga) la respuesta definitiva a ninguna de las dos. Pero si contamos con suficiente material y casos para analizar, y sacar algunas conclusiones.

¿Son decisivos los medios sociales en política?

En tiempos recientes hemos seguido con detenimiento varios casos de uso exitoso de los medios sociales en política, de los cuales vamos a destacar dos: la campaña de Obama y los recientes cambios en Tunez y Egipto. En el primero, se utilizaron los medios sociales para potenciar la campaña política, que evidentemente llegó a feliz término. En el segundo, se utilizaron los medios sociales para convocar a marchas y protestas, que finalmente terminaron en la salida de los gobernantes en cuestión.


Articulo publicado en El Nacional


Los delitos cometidos desde la red social Twitter aumentaron 20 por ciento en el año 2010, luego que el dos por ciento de las cuentas de esa plataforma, aproximadamente dos millones, fueron utilizadas por los delincuentes informáticos para consumar sus ataques, en comparación con el 1.6 por ciento del 2009.

En su reporte anual de seguridad informática, Barracuda Labs sostuvo además que en el 2010 el envío de malware a través del correo electrónico se redujo a la mitad, debido a que los ciberdelincuentes han optado por las redes sociales para cometer delitos informáticos.

Annual Security Report 2010 de Barracuda indicó que desde el motor de búsquedas Google se disemina dos veces más malware que desde Twitter, Yahoo y Bing juntos, ya que es la plataforma de búsquedas más utilizada del mundo.



Una vez que cualquier organización toma la decisión de participar dentro de una red social, debe tomar ciertas medidas para que esto no se convierta en un dolor de cabeza y en un riesgo para la información y la reputación de la empresa. PwC Espiñeira, Sheldon y Asociados plantea algunas recomendaciones:

Ser realistas: Detener el flujo bidireccional de información imponiendo restricciones a nuestro personal y relacionados es un esfuerzo inefectivo. La mejor manera de controlar y tener conocimiento temprano de lo que acontece sobre nuestro negocio en las redes sociales es estando en ellas, lo cual nos permite definir y controlar el cumplimiento de las normas.


Años atrás, el perfil del viajero era muy diferente del actual: llegaba a la agencia con una idea genérica de hacia dónde quería viajar pero sin muchos datos sobre los posibles destinos. Y era el agente el encargado de asesorarlo y brindarle todas las alternativas a su alcance.

Hoy en día, debido al creciente uso de Internet y a la masificación de las redes sociales, el panorama ha cambiado drásticamente; ya para el primer cuatrimestre de 2010, según Tendencias Digitales el 33% de la población venezolana se encontraba conectada, y un 70% de los venezolanos tenía al menos un perfil en alguna red social .