Notas de junio 2011





Los nuevos movimientos de Google pretenden dar un paso evolutivo hacia el entorno social, y sus herramientas de análisis web no serán una excepción. Tras el lanzamiento inicial de sus herramientas sociales y su proyecto Google+ Project, ahora el gigante de la red añade nuevas funcionalidades y características para el seguimiento y análisis de ‘tweets’, ‘me gustas’ y ‘+1′.

El primero de los servicios que ha visto mejorada sus prestaciones en este sentido han sido ‘las herramientas para webmasters de Google’. Un servicio gratuito que permite a los creadores de páginas web comprobar el estado de la indexación de sus sitios en internet por el buscador y optimizar su visibilidad, y que ahora añade nuevas funcionalidades para la medición y creación de informes sobre el impacto del botón +1 de las diferentes páginas en resultados búsquedas, permitiéndonos acceder a la información de forma visual, gráfica y segmentada.


La llegada de los medios y redes sociales como Twitter o Facebook ha generado una nueva tendencia. Y es que a través de estos sitios, los consumidores ahora tienen la posibilidad de relacionarse y seguir a sus marcas favoritas.

Esto ha generado que muchas marcas optimicen sus estrategias de marketing y relaciones públicas para atender este nuevo comportamiento, incluso hacer uso de las nuevas herramientas sociales para mejorar las experiencias con sus propios clientes.

Algunos informes de expertos, señalan que muchos de estos clientes y consumidores siguen a las marcas a través de la red tan sólo por los beneficios o gratificaciones que ello puede suponer. En este sentido, los datos indican que alrededor del 40% de los usuarios de Facebook o twitter afirmaron que seguían a las marcas para tener acceso a todo tipo de descuentos u ofertas especiales.


Los Medios Sociales tienden hacia las recomendaciones y referencias

La forma más común de contenido social son fotos y videos (¿Qué se Hace en las vacaciones?)

¿Existe alguna industria mejor posicionada para el éxito en los Medios Sociales?

Con esta afirmación comenzamos nuestra presentación sobre Medios Sociales en Turismo, el día 23 de Junio en la Rueda Binacional de Turismo, organizada por la Corporación Tachirense de Turismo (COTATUR) en San Cristóbal, Táchira. La presentación está disponible en línea:


Benedicto XVI tuiteó ayer por primera vez, al anunciar el lanzamiento de un nuevo portal informativo del Vaticano.

Su mensaje dice: “Queridos amigos, acabo de lanzar News.va. ¡Alabado sea Nuestro Señor Jesucristo! Con mis oraciones y bendiciones, Benedictus XVI”.

El portal www.news.va incluye por primera vez informaciones de los medios impresos, digitales, radiales y televisivos de la Santa Sede. Es el más reciente esfuerzo del Vaticano por llevar su mensaje evangelizador a un público más amplio y moderno, y sigue las incursiones en Facebook, Twitter y YouTube.

Benedicto XVI redactó el mensaje con un iPad, dijo Thaddeus Jones, coordinador de proyecto y funcionario del Consejo Pontificio de Comunicaciones Sociales. Momentos después, el Papa envió el mensaje. El pontífice de 84 años vio después el portal y sus características en detalle. Jones dijo que se le vio “interesado e impresionado” y agregó que “claramente lo disfrutó” . “Él se asombró por la nueva tecnología”, afirmó Jones.


Las exigencias del ciclo social en materia de las acciones a llevar a cabo para aumentar la presencia en Internet y con ello, consolidar una buena reputación siempre en la senda de un aumento de las cifras de negocios, nos sitúan ante grandes desafíos en materia de conocimiento de cómo nos podemos volver emprendedores eficientes.

No es sencillo, de ninguna manera, la comunicación se ha visto modificada por “entes virtuales” a través de los cuales los seres humanos han logrado dar pasos agigantados en materia de relaciones sociales basadas en cualidades únicas e inherentes a los seres humanos, como nunca antes había sido posible.

Las redes sociales que llegaron como elementos lúdicos y vinculados al ocio y las relaciones personales poco han tardado en darse cuenta del potencial que subyace en una civilización inteligente unida por compromisos indestructibles centrados en la calidad.


- Pretende ayudar a los profesionales a canalizar y difundir la información

- Está divida en cuatro ámbitos: informar, participar, publicar y contenido extra

- Es similar a una herramienta lanzada por Facebook el pasado mes de abril

Durante los últimos años, Twitter se ha convertido en una valiosa heramienta para los periodistas a la hora de encontrar y compartir historias

Por ello, la red de microblogging ha lanzado una guía para los profesionales de los medios para que aprendan a usarla de forma eficiente, aunque todos los usuarios pueden acceder a esta herramienta para mejorar sus conocimientos.

La guía, Twitter for Newsrooms (Twitter para redacciones), prentende “ayudar” a los periodistas y a las empresas de comunicación “en cada paso del proceso de información y publicación de noticias”, aunque no aporta casi ninguna novedad para quien está acostumbrado a usar Twitter a diario.


El Ministro Andrés Izarra y más recientemente el propio Presidente Chávez, tienen predilección por el uso de redes sociales como el twitter. A través de esa red, han anunciado al país asuntos de alto interés público. El Presidente lo utilizó durante este fin de semana largo del 24 de junio e Izarra ya nos tiene acostumbrado al “twitteo” informativo. Por esa red se dieron los pormenores de la detención del periodista Jesús Pérez Becerra y otros eventos de interés para todo el colectivo nacional. Con el twitter pudiera estar ocurriendo en predios gubernamentales, especialmente en el Ministerio -precisamente encargado de la rama informativa y comunicacional- la sensación de “estar a la moda” o el manido concepto de la “modernidad” mal entendida.

El twitter no es, ni remotamente, un canal democrático ni masivo de la información y la comunicación. En Venezuela, la mayor parte de quienes usan esa red social lo hacen a través de sus teléfonos celulares, el comúnmente conocido BlackBerry, cuyos precios, pese a la cantidad existente en el mercado venezolano, no necesariamente lo definen de fácil adquisición. El empleo de la computadora personal para estar informado o comunicarse de esta manera, bien sea fija o portátil, en casa, ciber o infocentro, no atrae al venezolano de a pie. De allí que el uso de las denominadas redes sociales, como en la mayoría de los países del mundo –y Venezuela no es una excepción- esté reservado para determinados sectores sociales.


De acuerdo a los datos recogidos en un nuevo estudio desarrolldo por Online Shopper Intelligence, el 66,1% de los usuarios de Twitter, afirman que las actualizaciones de los minoristas en la red social han influido de alguna manera en sus decisión de compra.

El estudio indica que el 28,6% de los usuarios de Twitter dice que los feedback con los minorista tienen influencia, un 25% los considera muy influyentes y un 12,5% los considera de gran influencia.

El estudio también señala que el 31% de los consumidores online siguen cinco o más empresas y/o productos de media a través de Twitter. De estos, el 12% siguen entre 6 y 10 marcas o productos, el 9% siguen cinco, el 5% siguen entre 11 y 30 productos y un 6% sigue más de 30.


“Un país no se puede manejar vía Twitter”. Así lo aseguró el Alcalde Metropolitano de Caracas, Antonio Ledezma al referirse a la situación que rodea a la figura presidencial, quien tiene varios días fuera del país.

“En esta hora de confusiones nos preguntamos: “¿En manos de quién esta la persona que puede comprometer legalmente a Venezuela?”, acotó al ser consultado sobre el tema.

Ledezma también se pronunció sobre la manera cómo se conmemoró la Batalla de Carabobo. “Aquí no se van a resolver los problemas con una obra de teatro, sino con una batalla contra la pobreza”, apuntó. De igual forma, Ledezma indicó que “un gobierno acéfalo como el que tenemos no es capaz de manejar un país sumido en una profunda crisis estructural, donde son los más inocentes los que sufren las consecuencias de la improvisación, la desidia y la irresponsabilidad”.


El viernes 18 de marzo, cuando la periodista Hecmiry Lugo ya había despedido su programa en Carabobo Stereo 102.3 FM no sabía que la inspección de Conatel que había iniciado minutos, terminaría en el cierre temporal de la emisora. Le quedó una salida: comunicarse con sus oyentes por Twitter. “No me contuve. Tenía que informar lo que pasaba”. La herramienta demostró que no es un lujo y garantizó su libertad de expresión, pues en la radio no pudo informar más.

A las 9:56 de la noche, Lugo subió a la red, vía Twitter, la foto que dio la vuelta al país, retuiteada (repetida por diferentes usuarios) 43 veces y publicada en medios impresos locales y nacional al día siguiente. La imagen de la cabina vacía era acompañada por una frase melancólica: “Conatel se llevó todos los equipos de Carabobo Stereo 102.3 FM”.

El programa que Lugo tenía en la emisora, de la que es gerente de información, era de 6:00 a 7:00 de la noche y ese día, precisamente, conversó al aire con Miguel Henrique Otero, presidente-editor de El Nacional, sobre la importancia de Twitter para el periodismo de hoy.


Barack Obama puede enviar un mensaje de texto desde su Blackberry a nueve millones de personas. Y todos le van a escuchar. 140 caracteres, un botón, una décima de segundo y el mundo entero sabrá lo que quiere decir. El presidente de los Estados Unidos ha prometido que será él mismo el que firme alguno de sus mensajes en sus cuentas de Twitter y Facebook. Podrá escribirlos él, pero ¿los enviará sin que su gabinete los revise? Los expertos en comunicación política no lo creen posible. El error, la polémica y el cara a cara con los ciudadanos son el ángel y al mismo tiempo el demonio de las nuevas tecnologías para los dirigentes políticos. Un sueño y una pesadilla.


Twitter lanzó hace aproximadamente nueve meses la nueva versión web de la red de ‘microblogging’ donde los usuarios podían saber qué estaba pasando en el mundo de una forma más rápida, fácil y donde se incluía contenidos multimedia.

Después de producirse este cambio, Twitter ha seguido permitiendo la posibilidad de que los usuarios utilicen la versión antigua de Twitter.com con tan solo un click.

Sin embargo, esta posibilidad desaparecerá próximamente. Al cambiar a la versión antigua los usuarios pueden leer un mensaje en la parte superior que asegura: “Serás automáticamente actualizado al Nuevo Twitter muy, muy pronto” y a continuación el botón para cambiar a dicha versión.