Notas de agosto 2011





Artículo publicado en la revista Producto, edición de Mercadeo 2.0


PRODUCTO reunió a un panel de expertos para que explicaran hacía dónde va el marcadeo en su adaptación al 2.0

El auge de la era digital ha reinventado las estrategias para promover y vender una marca. El mercadeo 2.0 se está imponiendo como el modelo de vanguardia para acercarse más, y mejor, a los consumidores. Un grupo de profesionales nos explica cómo se digiere y hacia dónde va este nuevo paradigma del marketing interactivo en Venezuela.

El mercadeo ha cambiado. Contrario a lo que muchos afirman, su transformación no se debe al agotamiento de la publicidad, sino a los profundos cambios de la sociedad. Este nuevo mercadeo (2.0 lo apellidan algunos) aprovecha la tecnología, y en este caso las posibilidades de las redes sociales, para generar nuevas formas de comunicarse con las audiencias, en un entorno que cambia velozmente, de la mano con las formas tradicionales que todavía funcionan.

En cualquier otro escenario, probablemente serían competencia. Pero reunidos en mesa redonda, son compañeros del mismo equipo: profesionales del mercadeo 2.0.


En estos días, unas amigas me pidieron el favor de ayudarlas a abrir su primera cuenta en Twitter. Por supuesto que accedí inmediatamente. Cuando colocamos sus datos, me preguntaron “¿Cuáles son las cuentas que no podemos dejar de seguir?” Y saltó mi hermano: “@canalesdiosa, @ machadooficial, @erikadlv”. En seguida le sugerí que no se metiera en lo que no le corresponde, pero en mi cabeza comenzó a dar vueltas el hecho de que todas las que sugería para seguir eran mujeres.

Fue en ese momento cuando entendí que a los hombres siempre les ha gustado observar mujeres desnudas, así sea en una pequeña foto o avatar de Twitter. Es algo instintivo que va más allá de su propia comprensión. Es por este fenómeno que la revista Playboy es un éxito desde hace más de 50 años. Marilyn Monroe es un símbolo sexual debido a este pequeño desliz en la configuración del cerebro masculino.


Aunque LinkedIn sigue siendo la plataforma más consultada, más de la mitad opta también por Facebook y Twitter.

El potencial de las redes sociales como instrumento para buscar trabajo es ya indiscutible, pero las preferencias de las compañias no se limitan ya únicamente a portales como LinkedIn. Según un análisis llevado a cabo por Career Enlightenment, un 92% de seleccionadores utilizaron o consideraron utilizar las redes sociales para seleccionar candidatos durante el año pasado.

LinkedIn se sitúa a la cabeza (86%), mientras que Facebook (60%) y Twitter (50%) le van a la zaga. Mientras tanto, en lo que va de año 14,4 millones de personas se han servido de las redes sociales para encontrar su último trabajo, mientras que un 80% de las compañías ha utilizado ya LinkedIn para buscar empleados.

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El vandalismo de la ciudad de Londres se ha achacado en parte, y de forma un tanto histérica, a Twitter, Facebook o las BlackBerry. Las manifestaciones del 15M o las de la Primavera Árabe, aunque muy diferentes, sí que comparten con Londres el efecto aglutinador y acelerante de las redes sociales. A diferencia de los canales de información más clásicos como la prensa, la radio o la televisión, las redes sociales generan información de forma muy rápida.

Pero hay dos características todavía más importantes de las redes sociales. La primera es que se pueden autorganizar rápidamente alrededor de ideas nuevas. Y la segunda, que muestran muy directamente el comportamiento de otros, gente cercana y no tanto, que deja en directo frases en Twitter o Facebook, con fotos o vídeos. Dada la tendencia imitadora de los animales sociales como nosotros, este acceso tan directo al comportamiento de otros puede dar lugar a avalanchas de comportamiento colectivo.


“BANCO MUNICIPAL D SANGRE CONVOCA CON CARÁCTER D URGENCIA A DONAR SANGRE, LAS RESERVAS DE SANGRE SE HAN REDUCIDO A NIVELES PELIGROSOS ACUDE”.

Así, con la urgencia de las mayúsculas que indica el protocolo en redes sociales, a través de su cuenta Twitter (clic @bcodesangre_BMS), esta institución de Caracas comenzó la semana pasada una campaña ante la crisis en los depósitos.

La ausencia de una cultura de donación voluntaria complica a Venezuela.

Mientras la Organización Mundial de Salud estipula que debe haber al menos 40 donantes de sangre por cada 1.000 habitantes, en el país hay 16.
Y no sólo eso, apenas el 3% de los donantes lo hacen de forma voluntaria.

Es decir, aquellos que no acuden para salvar a un familiar o un amigo.


Hay a quienes no se les escapa un tweet de @CanalesDiosa, después que la vedette venezolana decidió despojarse de su ropa en un Twitcam que superó los 30 mil seguidores en un tiempo récord de cinco minutos. Desde entonces, conserva a los que le dieron follow para estar enterados de los otros sucesivos proyectos de la fémina: su imagen en la portada de Play Boy, la visita a los diarios nacionales y sus subversivas declaraciones en las que reveló que desea casarse como “Dios la trajo al mundo”.

Los diversos estudios proclaman al Twitter “más que una red social una potente herramienta de comunicación”, los venezolanos parecen saberlo, mientras que el promedio mundial de penetración de dicha red social es de 3%, en el país se eleva hasta 8%, cifra expuesta por Carlos Jiménez, socio director de Tendencias Digitales en el mes de julio. ComScore, empresa que se dedica a la medición de diversos parámetros en internet, señaló a Venezuela como el tercer país en penetración a nivel mundial, antecedido por Indonesia en primer lugar y Brasil en segundo.


Esta herramienta incorpora los retratos provenientes de otras páginas como Yfrog, TwitPic e Instagram y se verán en los perfiles en forma de álbum. Esta función estará vigente desde el lunes y se hará disponible de forma gradual a todos los usuarios.

Las galerías, que estarán disponibles al entrar a cada perfil, mostrarán de manera automática las últimas 100 imágenes que fueron compartidas antes del 1º de enero de 2010.

Este sistema no discrimina los mensajes propios de los retweets hechos manualmente a otros usuarios, por lo que en el álbum pueden aparecer fotografías que no son propias.

Además, este nuevo servicio permitirá dos opciones diferentes de visualización: la vista en formato de tabla, que mostrará las previstas de todas las imágenes, y una en detalle, que presenta la imagen más reciente, completa con el cuerpo del tweet debajo.


La popularidad de Twitter no para de crecer en todo el mundo. Sin embargo, si nos atenemos a las cifras, la red de microblogging tiene más seguidores en los países de habla hispana que en los de habla inglesa.

Según las cifras del estudio realizado por Rebecca Villaneda en HispanicBusiness (vía ReadWriteWeb), la cuenta de la red de microblogging en español tiene casi medio millón más de seguidores que su equivalente en inglés.

La cuenta @ twitter_es tiene 6.357.265 seguidores, por los 5.901.590 de @twitter. Ambas cuentas se encuentran entre las 20 más seguidas de la red de microblogging, en los puestos 14º y 15º respectivamente.


Uno de los hábitos de época es ver la tele y, a la vez, comentarla por Twitter. Ahí es cuando el timeline se transforma en una sobremesa donde los usuarios comentan desde un programa de fútbol hasta uno de política, pasando por la novelita del prime time. Ni lenta ni perezosa, la TV se vio en el apuro de incluir las redes sociales en la pantalla. Nótese el programa de Victor Hugo Morales: además de contar con invitados en el piso, recurre a los invitados virtuales, quienes opinan sobre los informes desde su cuenta de Twitter. Incluso algunas radios empiezan a darle más presencia a los mensajes de oyentes comunicados vía Twitter que a los de vía telefónica o correo electrónico. Más aún, algunos se preguntarían, incluso, qué sentido tiene comprar un diario papel, si se puede leer al protagonista de la noticia en su cuenta personal de Twitter. Se imponen los 140 caracteres y la política lo empezó a notar. ¡Si hasta una campaña vía Twitter logró un milagro para Altamira…!

Todos los presidentes de Latinoamérica usan Twitter menos Pepe Mujica. Este análisis fue realizado en base a los casos de cuentas de Twitter creadas a título personal por los presidentes, y no de las cuentas institucionales de la Presidencia de los distintos países. En los últimos dos años, Twitter registró un incremento considerable de su actividad, llegando a quintuplicar el número de twitteos por segundo, dejando muy atrás la primavera Facebook y convirtiéndola en un lugar abandonado hasta por sus propios usuarios.


“No soy nadie”, afirma. Sin embargo, 3 millones 200 mil resultados aparecen en Google con sólo introducir su nombre. Gaby Castellanos no será la más seguida en Twitter, pero sus conocimientos en Social Media Strategist la han colocado en la palestra de las redes sociales.

Su estilo fresco y relajado disimula su faceta de presidenta y propietaria de una de las empresas más reconocidas en el ámbito del Social Media, SrBurns.

Un acento español bañado con “vales”, “gilipollas” y “joder” esconde su procedencia caraqueña.

—Para Gaby Castellanos, ¿qué es Twitter?

—­Twitter es el mejor medio de comunicación que existe en este momento, el más eficaz, el más rápido. Yo me entero de todo gracias a eso. Yo no leo los periódicos. Leo el Twitter del The New York Times, sigo a determinados periódicos, pero no compro la prensa.


En todos los medios de comunicación, se comenta el auge de las redes sociales. Diariamente, leo artículos que analizan las redes sociales desde el punto de vista corporativo, el mercadeo, la presencia de marca, incluso hay algunos que hablan de política. Sin embargo, nadie se ha puesto a pensar en lo que significa para la comunidad virtual poder ver vídeos pornos en tiempo real. Y mucho menos se atreven a escribir sobre el impacto que causan los tweets en la pareja. Es por ese motivo que esta semana me dediqué a realizar una pequeña investigación sobre el sexo en redes sociales.

Aunque muchos crean que esto no es posible, les puedo asegurar que para la nueva generación es todo un arte. Así como hay quienes no dejan de leer @trafico, hay otros A quienes no se les escapa un tweet de @canalesdiosa. Este fenómeno que vivimos hace un par de meses, cuando la vedette venezolana Diosa Canales decidió desnudarse en twitter, no ha parado. Evidentemente, a Diosa le funcionó, incluso fue premiada por El Nacional en los Twitter-awards, celebrados en el aniversario del diario el pasado 04 de agosto. Premio que, si mal no recuerdo, era escogido por el público.