Notas de septiembre 2011





Según Twitter, la gente se despierta de buen humor y es más feliz los fines de semanas Twitter lo confirma: La gente tiende a despertarse de buen humor y es más feliz los fines de semana.

Más allá de la charla sobre celebridades y las cavilaciones mundanas sobre el desayuno, Twitter está ofreciendo a los científicos un atisbo en tiempo real, presumiblemente poco filtrado, al comportamiento y pensamientos humanos. Investigadores de la Universidad de Cornell recurrieron a la microbitácora por internet para analizar estados de ánimo y encontraron un patrón bastante uniforme.

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Twitter: cómo medir el humor del mundo en 140 caracteres Los mensajes de la red social Twitter ya no sólo son el termómetro de los temas del momento sino que ahora también son el espejo del estado de ánimo de sus millones de usuarios en todo el mundo, según un grupo de sociólogos.

Los investigadores de la Cornell University de Nueva York, que, a partir de las palabras empleadas por los usuarios de la red social, ha obtenido tendencias en los cambios de humor que se repiten en países tan diferentes como Estados Unidos y Egipto.


Políticos, deportistas y artistas argentinos cuentan en Twitter con una suerte de “guardianes” que revisan todos sus comentarios en la popular red social para corregir sus faltas de ortografía y sugerirles un mejor uso del lenguaje.

De manera anónima, “@correctorOK” y “@delcorrector“, que en total suman este domingo más de 3.000 seguidores, corrigen los errores más llamativos de los famosos con el objetivo de llegar a todos los argentinos que diariamente revisan sus cuentas de Twitter.


comScore, reconocida empresa de medición y análisis digital, publicó hace unos días los resultados del estudio “El Crecimiento de Redes Sociales en América Latina”, en el cual se revelan algunos datos interesantes sobre Venezuela, que paso a mostrar y en algunos casos comentar.

El estudio se llevó a cabo en Junio / Julio de este año, y estuvo basado en su servicio “Media Metrix”, que mide básicamente las visitas a páginas web, utilizando un panel de usuarios cuyos hábitos de navegación son capturados en sus equipos. Todos los datos son para mayores de 15 años, que navegan desde la oficina o el hogar, en site países de la región: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México, Perú y Venezuela.


La mayoría se dedica a leer los comentarios de otros usuarios, sin generar contenido. Las empresas que publicitan sus marcas son las que menos presencia tienen en la red. Un 16% de las cuentas pertenece a medios de comunicación

De acuerdo con un estudio realizado por la empresa venezolana Tendencias Digitales, hay cinco tipos de usuarios de Twitter, que se organizan mediante una clasificación piramidal.

Los followers

En la base de la pirámide del estudio, se ubican aquellos usuarios que sólo son seguidores; es decir, no generan contenido, sino que leen publicaciones sin interactuar con el resto de los cibernautas. Son cerca del 39 por ciento.

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Muchos especialistas dicen que el “no escuchar” es uno de los errores más serios (y frecuentes) que ocurren en las campañas de medios sociales. Y pareciera ser uno de los más comunes fuera de los medios sociales también.

¿Por qué? Muchos negocios simplemente escuchan lo que quieren escuchar, lo que les conviene, lo que les viene bien, cuando un cliente que está molesto, que se siente defraudado y que te monta un pleito representa para tu empresa ¡una oportunidad inigualable, espléndida e irrepetible para mejorar!

¡Si! Escuchaste… o mejor, leíste bien: ¡Una oportunidad para mejorar!

Para mejorar tu relación con él: Un cliente que se queja, no te ha abandonado todavía para irse con la competencia. Está allí, esperando que le atiendas, que le resuelvas su problema, que le demuestres que no se equivocó al escoger hacer negocios con tu empresa desde el principio. ¿No es esto genial?


Una reciente investigación llevada a cabo por UTalkMarketing encontró que un 64% de los usuarios de Twitter hacen caso omiso a los tweets promovidos.

Para el desarrollo de este estudio, fue realizada un encuesta entre más de 2.000 usuarios de la red social de microblogging en Reino Unido, encontrándose interesantes datos y conclusiones.

Sorprendentemente, una gran mayoría (64%) admitió que deliberadamente ignoran los tweet promovidos. Es decir, los mensajes de carácter comercial en forma de anuncios publicitario que son mostrados en su time line. Menos de un 10% de estos usuarios reconocieron haber realizado alguna acción positiva como respuesta a este tipo de mensajes y anuncios.


A la hora de hacer marketing digital, los medios sociales capturan más la atención que canales igualmente digitales pero más tradicionales como la búsqueda en la web y el correo electrónico. Los mercadólogos consideran lo social más entretenido y actual, por lo que hablan y escriben más al respecto.

Aunque nadie pone en duda que los Medios Sociales son importantes, un reciente estudio de Pew Internet, desarrollado en Mayo de 2011 en Estados Unidos, nos recuerda que no hay que permitir que estos nos distraigan demasiado.

Según reportan, en Estados Unidos el 92% de los usuarios de Internet utilizan los motores de búsqueda y utilizan el correo electrónico (un buen porcentaje de estos a diario). Adicionalmente, estos dos utilizados consistemente por todos los segmentos socio-demográficos.


Entre música, belleza y la participación activa de los usuarios del ciberespacio, el sábado por la noche se realizó en Caracas la denominada “Gala Interactiva”, del Miss Venezuela 2011.

En este concurso preliminar a la “Noche más linda” (que este año se realizará el 15 de octubre), un torrente de votos virtuales colocó a Gabriela Ferrari (Distrito Capital) y María Gabriella Criollo (Zulia), en la primera línea de las favoritas, gracias al poco más de millón y medio de votos, provenientes de teléfonos celulares, computadores, tabletas y otros dispositivos de navegación web, a través del Twitter y el portal www.missvenezuela.com.


“Disculpe, la cuenta que está utilizando ha sido suspendida por tener actividades sospechosas”.

Entrar a Twitter y conseguirse con el mensaje anterior, que generalmente viene acompañado por una expresión como “¿por qué?, ¿qué hice?, ¡esos desgraciados!” o alguna frase similar que expresa tristeza, enojo y frustración; le ha pasado a muchos usuarios que utilizan su cuenta de una forma que “consideran correcta”.

Pero hay muchas cosas que hacemos día tras día en Twitter, sin saber que podemos estar violando sus normas de uso y que, en cualquier momento, nos podrían suspender.

Estas reglas existen con la intención de mantener la red lo más limpia posible de spammers y bots de noticias; que en general dañan la experiencia social para los que usamos la red de acuerdo a las normas.


La conexión total de actualizaciones de contenido entre Facebook y Twitter está cada vez más cerca. Hasta el momento, la red de microblog permite publicar directamente los ‘tuits’ en el muro de Facebook pero no al revés. Con la nueva opción, que seguirá a la pestaña ‘Suscribirme’, aquello que se publique en un perfil de Facebook aparecerá también en Twitter si el usuario lo desea.

Facebook podría estar a punto de lanzar una nueva función con la que fomentar el intercambio de ideas y enlaces de forma pública. Un documento enviado a los desarrolladores con las próximas novedades de la red social, recogido por la BBC, anuncia que el equipo de Facebook se encuentra trabajando para mejorar esta característica.


Aquellos que hablan de Twitter como una gran comunidad, sin duda, están en lo cierto. Esta plataforma comunicacional plantea un escenario virtual al que todos tienen acceso, y que pueden utilizar para expresarse, siempre y cuando sus pensamientos no excedan los 140 caracteres.

Grandes personalidades e importantes agencias de noticias utilizan esta herramienta para establecer lazos con sus seguidores. Otras cuentas, sin embargo, deben su éxito al ingenio con que sus redactores crean cada tweet. Pero, detrás de cada idea, se esconde un personaje cuya identidad muchos desearían conocer.

En esta oportunidad, decidimos hablar con el creador de una de las cuentas de Twitter más recomendadas y buscadas en Venezuela, ganador de la categoría Impelable en los Twitter Awards 2010: @BlackberryVzla. Su nombre es Atilano Bejarano, y este próximo 23 de julio cumple dos años de haber ingresado a esta gran comunidad.