Notas de octubre 2011





Experto cree que Twitter zarandeó al Poder Ejecutivo La revocatoria de la concesión a RCTV, el cierre de emisoras, las sanciones a Globovisión y los procesos judiciales a periodistas por delitos de opinión le abrieron el camino a las redes sociales en Venezuela. Hoy, el país se ubica en el tercer puesto en Latinoamérica y en el quinto del mundo con mayores usuarios en Twitter.

Guillermo Amador, blogger, podcaster, con experiencia en las redes sociales, conversó con La Verdad sobre la importante influencia que ejercen en estos momentos Facebook y Twitter sobre el ámbito político venezolano.


Cómo aprovechar las redes sociales para comunicar más sobre nuestra empresa Para las empresas, los sitios web de redes sociales son servicios de comunicación y, como tales, requieren de estrategias definidas para su utilización y debido aprovechamiento.

La Web 2.0 se refiere a tipos de sitios Web, sustentados en ciertas tecnologías y contenidos orientados a generar interacción y comunidades. Así pues, que los medios sociales son una diversidad de servicios Web, que permiten la socialización virtual y digital (texto, fotos, voz y video).

Si desean sacarle provecho a estos servicios, gerentes y empresarios necesitan tener unos objetivos definidos para sus negocios en estos espacios, según sus públicos e intereses. Así les será mucho más fácil decidir cuál sitio utilizar y cómo.

Ejemplos de uso de las redes sociales para las empresa:

Los asuntos de atención al cliente y servicio los puedes llevar por Twitter o Facebook, pero para tratar más ampliamente temas especializados sería más adecuado recurrir a un Blog (que puedes comenzar gratuitamente en Blogger.com, WordPress.com o Tumblr.com).

Si tu empresa tiene fotos de productos, eventos, instalaciones o empleados que necesitas dar a conocer, podrías utilizar el servicio de sitios como Flickr.com o Sonico.com. En estos sitios puedes desarrollar un gran catálogo de imágenes sobre tu empresa.

Puedes igualmente divulgar videos relacionados con tu negocio, aunque sean realizados con un teléfono móvil, en sitios como YouTube.com o Vimeo.com. Recomendaciones y demostraciones en videos sobre uso de productos suelen generar mucho interés.

Si necesitas publicar presentaciones de Power Point o documentos en formato .PDF puedes utilizar servicios tan interesantes como los de SlideShare.com, Scribd.com o Issuu.com. Es muy sencillo distribuir digitalmente los folletos de tus productos a través de estos sitios.

A la hora de hacer una búsqueda de personal para tu organización, Linkedin.com es una red de perfiles profesionales que cada día se utiliza más en este sentido por la especificidad y seriedad de sus contenidos.

Así mismo, también puedes aprovechar el interesante servicio de TwtVite.com para realizar invitaciones digitales a eventos, actividades o promociones. Y puedes realizar encuestas de manera sencila con servicios gratuitos como los de TwtPoll.com.

Por cierto, las empresas pueden utilizar todas estas plataformas y servicios 2.0 de comunicación, no sólo hacia fuera, con sus clientes externos. Sino que también las pueden aprovechar internamente y de manera privada. Ya que todos estos servicios pueden significar grandes ahorros de tiempo y dinero.

¿Cómo le está sacando provecho a la Web 2.0 tu empresa?


Las cifras de fans no son efectivas para contabilizar el éxito de una campaña.

Las empresas y los responsables de marketing se dan cuenta de que aumentar fans y seguidores no es lo que importa en las redes sociales. El reto sigue siendo cómo medir el éxito más allá de contar estas métricas.

Según datos de la encuesta “2011 Encuesta de Marketing Social”, realizada el pasado mes de Agosto por Chief Marketing, sólo el 26% de los profesionales de marketing vieron el aumento de seguidores como un objetivo en medios sociales. Los objetivos más populares incluyen dirigir el tráfico a un sitio web (66%), la generación de ventas o clientes potenciales (48%), e identificar y abordar a los fans de la marca (47%).


MarketTools, compañía de investigación de mercados en línea ha publicado un nuevo estudio de redes sociales, cuyo mayor hallazgo es que casi una cuarta parte de las empresas (23 por ciento para ser exactos) proporciona un servicio al cliente y soporte a través de Facebook, y un poco más de una décima parte de las empresas (12 por ciento) proporciona un servicio al cliente y soporte a través de Twitter.

MarketTools realizó el estudio en septiembre de 2011 mediante encuestas a ejecutivos de empresas con ingresos anuales superiores a los 10 millones de dólares. No está claro cuántas empresas fueron invitadas a participar, pero al final hubo 331 encuestas completas.


Biz Stone, co-fundador de la popular red social asistió al Encuentro Empresarial del Sureste en Oaxaca organizado por la Coparmex, en donde habló del microblog, su niñez y el futuro de la comunicación en redes sociales.

El co-fundador Twitter, Biz Stone, afirmó que esa popular red social es un triunfo de la humanidad y no de la tecnología.

En su participación durante el Encuentro Empresarial del Sureste, que desarrolla en Oaxaca la Confederación Patronal de la República Mexicana (Coparmex), reconoció que al principio lo que fue una “tontería” para consolidar las relaciones labores y dio origen a la plataforma de microblog, se ha trasformado en un gran fenómeno social que roto todo tipo de barreras.


El site de microblogging está renovando su timeline y los cambios efectuados hasta ahora se están probando en una minoría de usuarios. Uno de ellos ha escrito un post y ha colgado un vídeo en YouTube explicando las novedades. Los tweets se podrán abrir, en lugar de desplegarse en el lateral, ofreciendo toda la información de forma más condensada.

La principal novedad que Twitter está introduciendo poco a poco en su timeline consiste la función que permite expandir los tweets. El usuario los podrá abrir con un clic y se desplegarán hacia abajo, en lugar de hacerlo en la parte lateral.


Para muchos de los usuarios activos de los medios y redes sociales, Twitter se ha convertido en uno de los medios a través de los cuales establecer un seguimiento más directo y efectivo sobre sus marcas favoritas.

Sin embargo, muchos de estos usuarios y consumidores están usando la red social de microblogging no sólo para mantenerse informado, sino también para compartir sus experiencias con estas marcas, y manifestar sus quejas y opiniones más críticas. Debido a que cada vez, más y más marcas se han sumado a esta aventura a través de Twitter, las expectativas de los consumidores para interactuar con ellas ha aumentado.


La Mega permanece de primera en Twitter En el mes de octubre la cuenta oficial de Twitter de La Mega (@LaMega107) alcanza el puesto número uno en el ranking de las emisoras más seguidas en la red social, según el portal Twitter-Venezuela.

La agencia de comunicaciones colombiana, Press Release, publicó un tweet donde reconoce a @LaMega107 como la radio con más seguidores. Al igual que el mes de septiembre, el perfil oficial de la emisora matriz del Circuito Mega, se posicionó en el primer lugar gracias a los 138.212 followers.


El director de búsqueda e infraestructura de Twitter, Othman Laraki, está convencido de que el futuro de esta red pasa por hacer que “todos los seres humanos sean alcanzables en una manera bidireccional”. Laraki ha explicado que todo el mundo no tiene el mail de, por ejemplo, Barack Obama, pero con el uso de Twitter es posible acceder a él.

Interrogado en las jornadas Emtech Spain que se celebran en Málaga sobre cuál será el camino que seguirá esta red en los próximos diez años, ha explicado que su mayor potencial es “hacer que el mundo esté disponible para ti ahí, en tu bolsillo”, aunque admite que no es posible saber qué va a pasar en la próxima década y cuál será el camino que seguirá Twitter.

Ha apuntado que este futuro depende de los usuarios y del uso que le den y ha detallado que una de las grandes potencialidades de Twitter es que es un modo muy rápido de propagar información, como se ha demostrado con el papel que ha jugado en los últimos meses en los cambios políticos que se han producido en el mundo.


El uso de Twitter, Facebook y otras redes, como y blogs especializados, permitirá a los partidos acercar sus candidatos presidenciales, a las regiones de Venezuela

No importa donde esté, siempre podrá leer la propuesta de su candidato. La campaña política ahora se traslada a Internet y a las redes sociales, y usted podrá, con sólo un click, decidir si se queda con el mensaje o lo desecha.

Esta herramienta permitirá, en el caso de las próximas elecciones presidenciales a realizarse el 7 de octubre de 2012, que los aspirantes estén en contacto permanente con sus simpatizantes en el interior del país, aunque su agenda política los mantenga la mayor parte del tiempo en la capital venezolana.


Artículo publicado en la edición aniversario de la revista P&M, octubre de 2011


Desde el año 2.010, han surgido, con fuerza, en Venezuela, numerosos “expertos” en redes sociales. En realidad, se trata de personas que dominan o conocen el Twitter un poquito más que el resto. Resulta que el concepto de redes sociales va más allá del Twitter. Existen decenas de redes sociales en el mundo. Las redes sociales son en realidad una evolución de los intercambios de contenidos por Internet.

Recuerdo que en el año 1995, cuando casi nadie en el país tenía Internet y los pocos que lo teníamos utilizábamos un modem de 28kbps o el megamoden de 56kbps desde nuestros hogares y oficinas, lo que más utilizábamos era un sistema de intercambio de archivos llamado BBS. Una especie de minired social con un buscador muy simple que utilizaba el mismo sistema de Netscape o que Emule en su momento, el cual consistía en hacer público algunos documentos o archivos de nuestra computadora, permitiendo que un usuario a miles de kilómetros se metiera en nuestra PC y bajara el documento buscado.