Notas de mayo 2012





Acudir a varias farmacias, correr la voz entre los vecinos y llamar al amigo del amigo, que tiene una farmacia, son soluciones habituales para conseguir los medicamentos que escasean en el mercado. Pero ahora la búsqueda tiene un rango más amplio. Así como se popularizaron los servicios que buscan donantes de sangre, en las redes sociales cada vez hay más personas buscando medicinas.

La comunicación a través de Twitter es mucho más eficiente, y la solidaridad de los usuarios también hace que el sistema funcione mejor. Sergio Gómez cuenta que en solo una mañana logró conseguir cuatro cajas de Glucofage. “Mandé el tweet a las 9:00 de la mañana y conseguí cuatro personas que respondieron rápidamente a mi solicitud”, dice este técnico en Terapia Intensiva.


El IESE Business School presentó el estudio “Desafíos de la dirección de personas en la cultura 2.0″ sobre el impacto del mundo 2.0 sobre los Recursos Humanos y sus aspectos legales-laborales. Allí se analiza cómo las redes sociales están cambiando radicalmente la manera de reclutar, atraer y retener talento. También se muestran casos de empresas que potencian sus voluntariados corporativos con estas tecnologías. El auge de las wiki corporativas y el debate sobre el control a los empleados.

El trabajo analiza las tendencias en:

–- Efecto y cambio en las prácticas de reclutamiento y selección derivado del creciente uso de las tecnologías y medios sociales; en especial, redes sociales.

–- Impacto de los medios sociales en la atracción y retención de talento.

–- Impacto de los medios y tecnologías sociales en el trabajo colaborativo: redes sociales internas y wikis.


Las corporaciones están comenzando a adoptar tecnologías para monitorear el uso de Internet por parte de los empleados. Se espera que para el 2015 el 60% de ellas observarán el uso que hacen sus trabajadores de los medios sociales buscando brechas en la seguridad, de acuerdo a un nuevo reporte de Gartner.

Menos del 10% de las empresas monitorean en la actualidad el uso que hacen sus empleados de Facebook, YouTube, LinkedIn y otros sitios de medios sociales en busca de brechas en la seguridad, aunque muchas empresas monitorean los medios sociales con el objetivo de manejar su marca o con propósitos marketeros, sostuvo el reporte, emitido el martes.

Las nuevas tecnologías y servicios están permitiendo el crecimiento del monitoreo de los empleados, aunque las empresas van a tener que tener cuidado con sus actividades de monitoreo debido a temas éticos y legales, escribió en el reporte Andrew Walls, vicepresidente de Investigación en Gartner.


@ChavezCandanga, 3 millones, Twitter y las Redes Sociales Sin duda el éxito de @ChavezCandanga en cuanto a su posicionamiento en las redes sociales merece un análisis desde el punto de vista comunicacional, sociológico y político, ya que su impacto quizá no se ha medido aÚn a mediano y largo plazo.

Lo primero que hay que aclarar es que mi análisis no lo hago desde el puritanismo aséptico de quien niega la utilización de la redes sociales como una trinchera de lucha comunicacional en el siglo XXI. Las Redes Sociales, no solamente son un medio para informar, sino un espacio estratégico para la generación de interacciones que permiten pulsar la percepción sobre temas sensibles para una sociedad, además de un extraordinario facilitador para la agitación y movilización política. Pero cuando me refiero a Redes Sociales, no hablo exclusivamente de Twitter.


Chávez regala una casa a su seguidora tres millones en Twitter En los años sesenta, la España de Franco convirtió en costumbre el recibimiento y agasajo a bombo y platillo del turista un millón de cada temporada. El nodo daba cumplida cuenta del acontecimiento. Los tiempos han cambiado, pero no en todo. El presidente de Venezuela, Hugo Chávez, acaba de regalar una casa a su seguidora número tres millones en Twitter; por cuenta del Estado, claro. La beneficiaria es una joven de 19 años residente en la isla de Margarita y agradecida fan de su benefactor.

El mandatario utiliza la red social desde hace un par de años, con notable frecuencia. Desde su cuenta @chavezcandanga, Chávez se comunica con sus ministros, ataca a sus adversarios y anuncia sus decisiones. En parte por su aversión al silencio, en parte por las limitaciones físicas que el cáncer y su tratamiento le imponen desde hace casi un año, puede decirse que el líder venezolano ha convertido Twitter en toda una herramienta de gobierno.


Uso de Twitter en alza en EEUU, según encuesta Uno de cada siete estadounidenses que navegan por internet usan la red de microblogs Twitter y 8% lo hace todos los días, según un sondeo divulgado el jueves.

La encuesta realizada por el Pew Research Center halló que el número de usuarios de Twitter se ha duplicado en los dos últimos años, alcanzando el 15% de los adultos en línea.

El número de las personas que usan Twitter en un día normal se ha duplicado desde mayo de 2011 y se ha cuadruplicado desde finales de 2010, probablemente debido a la creciente utilización de los teléfonos inteligentes.

Twitter, que permite a sus usuarios publicar breves comentarios de 140 caracteres, enlaces o imágenes, afirma tener más de 140 millones de usuarios activos, la mayor parte en Estados Unidos.


Twitter: herramienta democrática vs. Trampolín de autocracias No hace mucho sucedieron los históricos hechos bautizados por la jerga mundial y por los medios de comunicación como la “Primavera Árabe”, aquellos episodios están tan vivos en nuestra mente que pudiéramos colocarles en nuestros recuerdos un letrero que diga: “cuidado”. Pero lo cierto es que este fenómeno bastante estudiado y analizado en Venezuela pudiera estar siendo utilizado con otros fines.

Recordamos que los hechos árabes fueron la serie de manifestaciones populares, todas nacidas por el empleo de las redes sociales Twitter y Facebook, para echar a los gobiernos dictatoriales que azotaban aquellas tierras tan lejanas a nosotros; esos sucesos que han marcado un hito en el devenir histórico de las relaciones de poder en el mundo, hoy pudieran tener un efecto contrario en la siempre atípica y paradójica forma de hacer política en Venezuela.


Una de las herramientas más utilizadas por los usuarios de twitter para hacer visible un determinado contenido es el hashtag, la etiqueta por la cual identificamos el tema sobre el que versa un determinado mensaje.

Todos sabemos que, cuando un hashtag es muy seguido puede llegar a convertirse en Trending Topic, que es a lo que aspiramos la mayoría de profesionales cuando están cubriendo un determinado evento o están hablado acerca de algún tema que les interesa. Pero, para hacer que un hashtag tenga una buena aceptación entre los usuarios de la red social de microblogging es necesario hacer que nuestra audiencia pueda llegar hasta él fácilmente e invitarlos a utilizarla.

De igual forma que si queremos hacer una difusión amplia de un contenido, debemos intentar llegar al máximo de personas posibles, para lo que necesitamos hacer partícipes de ese hashtag a un gran número de usuarios que puedan compartir con sus seguidores el hashtag, hacer que se mueva y que tenga alcance real. Lo ideal para esto es hacer que el hashtag vaya acompañado de contenido más que relevante, ya que de esta forma será mucho más fácil hacer que los usuarios lo compartan y difundan el hashtag.

No basta con lanzar dos mensajes al día para lograr un Trending Topic. Aunque está mal visto ser un spammer y repetir un mismo mensaje varias veces, hemos de ser persistentes y lanzar el hashtag varias veces al día y varias veces. Para evitar caer en el spam podemos compartir diferentes contenidos referentes al mismo tema, pudiendo de esta forma repetir la etiqueta y no duplicar el contenido, lo que además, nos da un valor añadido al compartir más información relacionada con nuestro hashtag.

Por otro lado, es necesario darle toda la difusión posible, incluso fuera de su hábitat natural, por decirlo así, que es Twitter. La cuestión es que sea visible para la mayor cantidad de usuarios posibles, por lo que, además de compartirlo y usarlo en la red social, podemos incluirlo en otros lugares, como nuestra biografía de diferentes perfiles sociales, blogs, firmas de correo electrónico o en tu página web.

Pero no sólo podemos usarlo en los medios digitales, ya que, al ser algo que se puede mostrar gráficamente, tenemos la oportunidad de incluirlo en nuestra vida analógica, añadiéndolo en todos aquellos soportes que se nos ocurra, como en camisetas o en cualquier otro medio, usándolo como parte de nuestro merchandising.

Lo que ante todo no debemos olvidar es que un hashtag es lo que identifica nuestros mensajes entre todos los que se vierten a la red, facilitando encontrar un contenido determinado. Un hashtag es básico para la hipersegmentación, pudiendo dirigir nuestros mensajes hacia un sector concreto.


Si albergabas alguna duda acerca de lo que han logrado las redes sociales en los últimos años, después de ver el título de este artículo seguro que dejas de estar dubitativo al respecto.

Un reciente estudio realizado por Retrevo a 1.000 americanos acerca de sus hábitos en las redes sociales nos muestra cómo muchos de ellos están obsesionados con ellas hasta el punto de estar conectados día y noche. Así, los usuarios no sólo entran en Facebook y twitter durante el día sino que más de la mitad de los encuestados afirman mirar la escena social desde la cama o tan pronto como se despiertan. El promedio de edad no es muy sorprendente en cambio, los usuarios menores de 25 años tuitean más por las noches que otros usuarios más mayores.


Twitter, Facebook se unen a la lista de distracciones dentro del vehículo Conductores, enciendan sus motores y accedan a su red Wi-Fi. Sólo asegúrese de poner el auto en park si vas a twitear o actualizar tu estado en Facebook. Esa es la respuesta de la industria del automóvil a las advertencias del gobierno de EUA sobre la proliferación de modelos equipados con acceso a Internet y otras distracciones que causan un aumento en los accidentes.

A medida que Audi, Nissan, General Motors y Ford ofrecen como argumento de ventas Internet y Redes Sociales dentro de sus autos, el secretario de Transporte, Ray LaHood, promueve nuevas directrices federales para desalentar su uso. El gobierno dice que los fabricantes de automóviles deben evitar cualquier característica que pueda desviar la vista de los conductores de la carretera por más de dos segundos. Los dispositivos interactivos deberían funcionar sólo cuando el coche se detiene.


El volumen de seguidores en Twitter es una cifra interesante, pero no determinante: lo importante es la relevancia y la facultad para influir en la comunidad. Y en esa métrica intervienen otros factores: menciones, retweets, listas, respuestas… En definitiva, la capacidad de engagement y amplificación del mensaje.

Conocer e interpretar adecuadamente la influencia en Twitter es esencial en la estrategia de social media de una marca o empresa: no sólo la propia, sino también la de la competencia. Para calcularla existen siete herramientas gratuitas, aunque el algoritmo que emplean difiere en cada caso.

1. Klout. Desde su nacimiento en 2008, Klout ha analizado el perfil de unos 85 millones de usuarios, y unas 3.500 empresas lo utilizan, según aseguran en su blog. Klout asigna una puntuación entre 1 y 100 e indica sobre qué temas es influyente, sobre cuánta gente se influye, ya sea la red inmediata o conexiones de seguidores (true reach), cuánto se influye (amplification) y el impacto de la red (network).


La cuenta @chavezcandanga, dirección en la red social Twitter de Hugo Chávez, llegó hoy a los tres millones de seguidores, poco más de dos años después de crearse y convertida en el medio con el que el presidente de Venezuela ha hecho anuncios, celebrado, dado pésames e informado sobre su enfermedad.

“A los 3 millones de Candangueros y Candangueras, vaya mi especial agradecimiento! Y sigamos dando, también por aquí, la batalla de las ideas!”, dice hoy @chavezcandanga.

En una posterior llamada telefónica a la sede de su Partido Socialista Unido de Venezuela (PSUV) para responder preguntas de periodistas, el gobernante dijo que “@chavezcandanga es un vehículo de batalla”.

“No podemos dejarle esos espacios solo a la derecha, son espacios en los que el pueblo debe dar su batalla, nuestra batalla”, agregó.