Notas de septiembre 2012





Facebook, Twitter, Storify y Pinterest serán poderosas herramientas para salvaguardar el proceso electoral, denunciar inconvenientes en los centros de votación y acompañar a los testigos de mesa durante el cierre de las jornadas.

El próximo siete de octubre la información en tiempo real será una pieza fundamental en el evento político más importante de la década porque robustecerá la participación ciudadana, abrirá espacios con poco acceso para medios privados o públicos, escoltará a los ciudadanos luego de ejercer su derecho al voto y reportará las primeras impresiones en cada centro electoral.

Twitter es por excelencia el medio más dinámico, inmediato y compatible con navegadores y dispositivos móviles, por lo tanto es muy importante reiterar que los usuarios deben asumir el rol social de centinelas del voto y construir un sistema de transmisión frecuente que detalle pormenores, percances y novedades. En términos operativos una de las fórmulas más adecuadas para reportar implica un mensaje en menos de 100 caracteres con etiquetas (hasgtags), menciones e imágenes incluidas. Por ejemplo: “los ciudadanos de La Candelaria #Caracas madrugaron para votar. #EleccionesVenezuela #7O. El resto de los caracteres son usados por los servicios de fotografía asociados con Twitter.


Tips para monitorear las elecciones del 7-O 1.- En Twitter se debe construir un reporte breve y comprensible que contenga la información más importante en140 caracteres.

2.- Un tweet correcto describe el suceso y lugar.

3.- El mensaje debe ir acompañado al final con la clave de la cuenta con la que desee asociarlo. Por ejemplo: @reporteya o @elnacionalweb. Éste será recibido rápidamente por los veedores virtuales de las plataformas. Si el colaborador desea que el tweet sea visto por una audiencia mayor puede usar etiquetas como #7Oo #EleccionesVE.

4.- Es recomendable el uso de la cámara del teléfono inteligente, porque muchas veces el tweet va acompañado de una foto, la cual puede
ser bajada con las aplicaciones Twitpic, Yfrog, Lockerz o MobyPicture, y en el caso de usuarios de iPhone y Android, con Instagram.


Guardianes del voto en la red María Elena Villalobos podría ir a Choroní o a una fiesta con sus amigos en sus ratos libres, pero decidió dedicarlos a su formación como ciberobservadora en las elecciones del 7 de octubre. Ingeniera en computación de la Universidad Simón Bolívar, de 24 años de edad, en 2008 se unió a la organización civil Esdata como voluntaria. Desde entonces trabaja en la detección de irregularidades electorales y recientemente ayudó a crear una aplicación para teléfonos Blackberry, Android y iPhone (se descarga a través de @ElectorActivo) que permite al votante acceder a información de su centro de votación y registrar datos de la auditoría de cierre.

Villalobos no está sola: forma parte del ejército de miles de veedores electorales en redes sociales formados por organizaciones no gubernamentales que desarrollan planes de cobertura ciudadana para el ambiente electoral de 2012. Las instituciones que tienen la estrategia más clara son:Voto Joven, la Fundación Cultural Miguel Otero Silva, el Instituto Prensa y Sociedad Venezuela, Súmate, Monitoreo Ciudadano, Transparencia Venezuela, Liderazgo y Visión, Esdata y Espacio Público, entre otras.


No son pocas las opiniones que sobre las redes sociales se han conocido, tanto en mercadeo como en otros campos, como la sociología, la sicología, la economía y muchos más, y sorprende que aún existan quienes no han aceptado que la gran mayoría de los seres humanos han encontrado en ellas una manera de vivir y estar en contacto permanente, en todas partes, otorgando al consumidor, en nuestro caso, un poder (si así quiere denominarse) que antes no podía ejercer como lo está haciendo hoy.

Los estudios de la empresa Awareness, con sede en Burlington, Massachusetts, en los Estados Unidos, especializada en investigaciones y análisis de lo que sucede en la red y con los programas de software, han demostrado que más del 51% de la humanidad no confía en las marcas que no participan de ellas, y que son muchísimas las organizaciones, en todos los campos, que las están desaprovechando, tanto por subutilizarlas como por estar ausentes de las mismas, sin analizar lo que el marketing social implica, con mayor fuerza y razón en la actualidad.


@hcapriles ya supera a @chavezcandanga en cantidad de (nuevos) seguidores en Twitter Aunque la diferencia en cantidad de seguidores totales sigue favoreciendo a @chavezcandanga (casi 3 millones y medio) sobre @hcapriles (poco más de 1 millón 350 mil), la cantidad de seguidores ganados durante los más de 90 días de campaña se inclinan a favor de éste último.

Entre el primero de Julio (inicio de la campaña) y el 30 de Septiembre, @hcapriles había ganado 375,476 seguidores.

En ese mismo período, @chavezcandanga ganó 340.631 seguidores.


El papa Benedicto XVI considera que uno de los desafíos actuales más importantes para la evangelización surge del mundo digital, de ahí que haya elegido para la Jornada Mundial de las Comunicaciones Sociales de 2013 el tema “Redes Sociales: portales de verdad y de fe; nuevos espacios para la evangelización”.

El Vaticano, a la vez que informó del lema de la XLVII Jornada Mundial de las Comunicaciones Sociales que se celebrará el 24 de enero de 2013, precisó que en un tiempo en el que la tecnología tiende a transformarse en el tejido que conecta muchas experiencias humanas, es necesario preguntarse si la tecnología puede ayudar a los hombres a encontrar a Cristo en la fe, indicó Efe.

“Ya no es suficiente la adecuación superficial de un lenguaje, sino que es preciso poder presentar el Evangelio como respuesta a una perenne exigencia humana de sentido y de fe, que emerge también de la red y se abre camino en ella”, subrayó en el comunicado.


Millones de usuarios chinos visitan Facebook y Twitter  a pesar de bloqueo A pesar de que Twitter y Facebook están técnicamente bloqueados en China, los dos servicios se encuentran entre las plataformas extranjeras más utilizadas de la región, según los datos de GlobalWebIndex.

Cuando se le preguntó qué servicios visitó en el último mes, el 25% de los usuarios chinos encuestados dijeron que habían utilizado Google +, el 15% usa Facebook y el 8% accede a Twitter. La opción más popular en China fue Qzone (66%), seguido de Sina Weibo (61%) y Tencent Weibo (56%).

GlobalWebIndex ha estado siguiendo el crecimiento del uso de los medios de comunicación social en China desde 2009. En ese momento, había 11,8 millones los usuarios de Twitter, un número que aumentó a 35 millones en el segundo trimestre de 2012. El uso de Facebook, por su parte, subió de 7,9 millones a 65,2 millones durante el mismo período de tiempo.


El Social Media es mucho más que un escaparate comercial donde las empresas exhiben sus productos. Se trata de un canal de comunicación bidireccional, un escenario donde la marca y el cliente pueden hablar en un plano de igualdad, sin barreras ni complejos protocolos que impidan la conversación. Aquí los usuarios esperan que sus marcas se muestren accesibles, que les permitan mostrarles cómo son, qué es lo que esperan de ellas y cómo pueden atender sus peticiones. El 82% considera que las redes sociales, concretamente Facebook, es el lugar idóneo para conversar con su marca ¿se sienten así tus seguidores?

Bienvenidos al reino de la interacción

Nuestra estrategia como empresa en Social Media no se puede basar en la emisión unilateral de mensajes, con el único propósito de que los usuarios respondan con una acción de compra. Los seguidores de las marcas están saturados de la información promocional que llena su Time Line, demandan enérgicamente que las empresas abran una vía a la interacción, que muestren su preocupación por sus seguidores y, lo más importante, que tengan en cuenta estas sugerencias y obren en consecuencia, que no sientan que las palabras se las lleva el viento.


Twitter mandará una newsletter semanal con la gente a la que ... Por si no teníamos suficiente con el email semanal que manda Twitter con aquellos temas más relevantes de la semana o recordándote que algunos de tus contactos tienen tuits interesantes para tí, la red de microblogging comenzará a mandar otra newsletter semanal, aunque en este caso, puede que sea más útil.

Muchos de vosotros estaréis acostumbrados al módulo de “Gente a la que podrías conocer” que aparece en la home de LinkedIn. Pues bien, el planteamiento es el mismo, sólo que Twitter, en lugar de mostrar un destacado en su web, va a enviar las recomendaciones de la gente a la que podrías conocer por correo electrónico.

Si, es cierto que Twitter ya tiene un módulo en su web que ofrece sugerencias a quién seguir, pero la forma en la que se seleccionan esas cuentas es distinta. En el módulo, es un algoritmo basado en temáticas y en localización el que decide qué usuarios pueden ser de tu interés.


Por diversos motivos tales como la crisis, el desconocimiento, la novedad, la publicidad engañosa, etc. Los clientes que van en busca de los servicios de una agencia de Social Media tienden a pensar que conseguirán de una manera rápida y barata obtener publicidad, presencia online, buena reputación y un buen puñado de seguidores. Nada más lejos de la realidad.

En Social Media como en casi todo en la vida se requiere de lo que nos gusta llamar las 4 P’s:

Pasión

Nada funciona sin pasión, pero una de las mejores características de los medios sociales es que no permiten caretas, por tanto si vas a ir a descubierto necesitas buenas dosis de pasión para que lo que transmitas llegue a tu audiencia.


¿Qué papel juegan las redes sociales en la búsqueda de empleo? Faster, compañía de Recursos Humanos especializada en Trabajo Temporal, Selección de Personal, Outsourcing y Tarjeta Restaurante Menú Pass, cumple en estos días su primer año de presencia en las redes sociales.

Faster ha apostado por este medio como una vía más para estar en contacto no solamente con sus clientes sino también con candidatos y trabajadores. Según Itzíar Sánchez Somolinos, responsable de Comunicación de Faster: “Creemos que las redes sociales son un medio de comunicación excelente, ya que nos permiten llegar a los dos pilares básicos de nuestra organización, clientes y candidatos, de una manera muy ágil. Y lo que tal vez sea más importante, les permiten a ellos llegar a nosotros de forma directa”


Aumentan las crisis de reputación en redes sociales “Si alguien recibe una crítica (en internet) no se puede eliminar, pero sí moverla de los primeros diez resultados de la búsqueda de Google; el 93% de los cibernautas no pasa de esa primera página”, explica Óscar del Santo, autor de “Reputación Online para Tod@s”, profesor y consultor web.

Algunos trasladan los “links basura” hasta más allá de la segunda página de la búsqueda. Es lo que hace la empresa venezolana Clean Perception, que opera en Caracas, Buenos Aires y Miami y codirige el “hacker” ético Rafael Núñez.

Optimizar

“Más allá de limpiar hay que optimizar la buena imagen del afectado al generar contenido de calidad, positivo y neutro”, detalla.