Notas de diciembre 2012





Los mitos sobre las redes sociales que quedaron en las empresas en el 2012 Conforme se afianzaron como una herramienta de mercadeo, quedó claro que las redes sociales no son un experimento. Sin embargo, en las empresas -si bien se valora su rol porque amplifican el “boca a boca”- desconocen cómo aprovechar realmente su poder.

Un informe de McKinsey revela que esto se debe a que los empresarios y ejecutivos desconocen cómo es que los consumidores discuten en línea sobre los productos y ofrecen orientación a otros en sus compras. También a que no se está midiendo su impacto financiero y es difícil justificar las inversiones en su gestión.

McKinsey subraya que las redes sociales ya no son actividades secundarias y que se debe tener claro cuáles son los mitos que han surgido a su alrededor:

MITO 1- Las redes sociales son para entretenimiento: Identifique las funciones de las redes sociales (monitorear, responder, amplificar y dirigir el comportamiento del consumidor) y cómo, cuándo y dónde influyen en ellos para diseñar estrategias de mercadeo.


Las redes sociales deben lucrarse con la publicidad en lugar de explotar al usuario Los profesores Michael L. Rustad y Richard L. Buckingham, de la Facultad de Derecho de Suffolk (Boston) analizan los medios sociales desde el punto de vista legal y con rigor académico. Juntos acaban de publicar un estudio sobre los términos de uso legales de 157 redes sociales. Abarcan desde la veterana y demodé MySpace, hasta la exclusiva SmallWorld pasando por el servicio de blogs Skyrock o la peculiar Don’tStayIn, punto de encuentro de los amantes del rock. Como no podía ser de otra forma Facebook, Twitter e Instagram, los servicios más de moda, centran gran parte de su atención.

De su publicación se desprenden algunos datos relevantes. Como que Twitter ofrece sus servicios “como son”, sin garantía alguna y sin concretar algún tipo de medidas de seguridad. Revelan que en las propias normas de uso de Facebook se advierte que no se hacen responsables en caso de una caída en el servicio. Así mismo exponen que si se quiere litigar contra la web de Mark Zuckerberg solo se podrá en la corte federal del condado de Santa Clara.


Seis modos en que los medios sociales están cambiando las ... Los medios sociales como Facebook, Twitter, Pinterest o LinkedIn están cambiando las formas en que las empresas hacen negocio. Y no solo en lo que se refiere al marketing. También están transformando el modo en que las empresas contratan personal, se comunican con clientes y empleados y tratan los datos sensibles.

Durante 2012 se ha consolidado el poder transformador de los medios sociales para el negocio en al menos las siguientes seis áreas:

1. Publicidad, marketing y relaciones públicas. Sin duda, lasáreas que los medios sociales más han impactado son el marketing, la publicidad y las relaciones públicas. En vez de tener que gastar decenas de miles de euros al año en publicidad convencional en prensa, radio y televisión –e incluso en banners online-, las empresas pueden ahora hacer llegar sus mensajes a la audiencia gratuitamente, al menos teóricamente. Y además de una manera más directa y más rápidamente adaptable a los cambios de la audiencia.


Las redes sociales pueden ser una opción para elevar la productividad de una empresa hasta en un 40 por ciento.

No con el uso del facebook o el twitter, sino mediante la instalación de una plataforma para tener su propia red interna, muy parecida a las públicas, que le permita hacer sinergias entre los empleados de las diferentes áreas, incluso hasta con sus proveedores.

Sergio Iván Vargas, experto IBM de soluciones de Colaboración y Conexión para las organizaciones, describió el caso de Cemex, que es un punto de referencia a nivel mundial en el caso de las redes sociales internas.

El experto explicó que una vez que la compañía cementera aplicó su propia red social logró reducir los tiempos en muchos frentes para diversos proyectos.


Estudio afirma que las redes sociales modificaron la manera de ir al baño Un estudio de la firma Nielsen revela que la omnipresencia de Internet, sobre todo de las redes sociales, modificaron la manera de ir al baño de las personas.

Sitios como Twitter, Facebook y Pinterest, que de algún modo también requieren de una atención sostenida por la incesante actualización de su contenido, han provocado que, al menos en Estados Unidos, 3 de cada 10 jóvenes de entre 18 y 24 años se conecten a alguna red social mientras se encuentran en el baño. Dicha experiencia resulta satisfactoria a un 76 por ciento de las personas que la realizan.


Twitter podría salir a bolsa en 2014 Twitter lo ha desmentido en muchas ocasiones y la última fue el pasado mes de julio. En una entrevista concedida a Los Angeles Times su CEO, Dick Costolo, insistía en que iban a “mantenerse como empresa privada” el tiempo que desearan. El mandamás aseguraba que la compañía contaba con una gran cantidad de efectivo y no le hacía falta salir a bolsa. Además explicaba las bondades de ser privados, como tener una pequeña junta directiva y no “deber nada”. En aquella ocasión, sin embargo, Costolo no aclaraba si Twitter era rentable.

Los últimos cambios en el organigrama de la firma de 140 caracteres han hecho pensar a algunos que Twitter se está ‘armando’ para una salida a bolsa en 2014. Así al menos lo recoge All Things Digital, el blog tecnológico de The Wall Street Journal.

All Things Digital destaca el cambio de silla de Ali Rowghani (antes CFO y ahora COO) y la entrada del tesorero y ex de Zynga Mike Gupta como CFO. Hasta la fecha Rowghani se había mantenido más bien entre bambalinas, en un discreto segundo plano, pero su nuevo rol le proporcionará mayor actividad pública, tomando funciones que hasta la fecha eran desempeñadas por el propio Costolo.


Ramos Allup: “El hackeo de mi cuenta en Twitter responde a prácticas del Gobierno” Este viernes, el dirigente nacional de Acción Democrática, Henry Ramos Allup ofreció detalles a Noticias24 Radio sobre el hackeo de su cuenta en Twitter.

En tal sentido, el dirigente político señaló “no solamente mi Twitter fue hackeado, sino también mi correo. Eso es una práctica de los hackers del Gobierno, que trabajan para VTV para impartir cualquier cantidad de basuras y ofensas. Nosotros tenemos la fotografía de un fulano de apellido Almeida que se encarga de hacer delitos mediáticos. Cuando sea prudente lo vamos a poner a la orden del Sebin.

“El ministro Villegas es el encargado de que los medios del estado no sean cloacas donde circule cualquier tipo de información sino para que se difunda informa veraz para todos los venezolanos”, aseveró.


?Con la frente en alto, me pelé y punto?: Irene Esser en twitter La venezolana Irene Esser, respondió a las críticas en redes sociales usando la etiqueta #MePeleYPunto por la polémica respuesta que ofreció durante su participación en el Miss Universo, celebrado este miércoles en Las Vegas y en el que resultó electa la representante de Estados Unidos, Olivia Culpo.

“Camino a Venezuela con la frente en alto #surfeandoconlaleydeirene #MePeleYPunto”, tuiteó en su cuenta oficial en Twitter @MV_Universo11.

La joven quedó como segunda finalista en el Miss Universo a pesar de que fue nombrada de primera en dos ocasiones, en la selección de las 16 finalistas y el corte de las 5 semifinalistas.

En el cuadro final, el actor y cantante mexicano Diego Boneta le preguntó a la venezolana:


En twitter se armó alboroto por respuesta de Irene EsserLa red social: Facebook y Twitter estuvieron abarrotadas de comentarios antes, durante y despúes de realizado el concurso Miss Universo. La razón ha sido la respuesta de la representante venezolana, Irene Esser, al jurado. Los tuiteros de todo el territorio nacional, famosos y no tan famosos emitieron su parecer.

Hubo y siguen escribiendo sobre este asunto en distintos tonos: burlas, defensa, ataque, críticas, felicitaciones, entre otros. Más allá de todo esto, lo resaltante es que pese al resultado, Esser hizo un extraordinario papel en el escenario, lució impecable y desenvuelta, brillante y hermosa.


Por fin comienza a apreciarse un retorno de la inversión; las empresas van a poder disfrutar del resultado de su estrategia en Social Media. El informe publicado por Millward Brown confirma que el próximo año las empresas podrán ganar dinero en las redes sociales.

El estudio destaca la efectividad de Facebook como medio para aumentar las ventas, gracias en parte a la multitud de posibilidades que ofrece a las marcas para promocionar sus productos y llegar a su público objetivo. Se trata de que los usuarios se habitúen a utilizar este nuevo canal como otro punto de venta, donde además pueden interactuar directamente con la marca, recibir contenido de su interés, junto con ofertas interesantes y exclusivas.

El sector ya ha alcanzado cierta madurez, tanto empresas como usuarios se han familiarizado con el medio. Ahora las empresas deben centrar su estrategia en mejorar la experiencia de usuario. Tienen que utilizar las redes sociales como un medio para acercarse a su público objetivo, escucharles y ofrecerles aquello que saben que les va a interesar. De este modo podrán diseñar acciones dirigidas a fomentar la interacción y la ansiada conversión a través de las redes sociales.


Un estudio con viajeros de placer de 13 países de todo el mundo ha mostrado nuevos datos sobre el impacto de las redes sociales en el sector del turismo, particularmente en las etapas de inspiración y vivencia del viaje en las que se busca y emite mucha información.

Según los resultados de la investigación, la influencia de los medios sociales es fuerte en los momentos en que se busca inspiración e información para el viaje, y luego, cuando los consumidores están ocupados compartiendo sus experiencias, pero no en el punto en el que el dinero cambia de manos (compra de vuelos, o reservas de hoteles y autos o paquetes).

La encuesta llegó a 4.600 viajeros de Australia, China, Dinamarca, Francia, Hong Kong, India, Malaysia, Singapur, Sudáfrica, España, Suecia, Reino Unido y Estados Unidos, quienes habían hecho al menos un viaje de placer en los últimos 12 meses o planearan hacerlo en el curso del próximo año.


Naturalmente, la forma de seguir a un usuario de Twitter es apretando el botón de “seguir” en cualquier sitio donde éste aparezca. Por ejemplo, en la lista de “seguidos” de cualquier perfil. O en la lista de cuentas sugeridas por Twitter, por citar algunas posibilidades. Sin embargo, ello exige además que te encuentres registrado en Twitter. Si, por el contrario, lo que deseas es seguir la actividad de algunas cuentas de Twitter sin ser su “follower” e, incluso, sin estar registrado en la plataforma, sigue leyendo esta entrada.

A continuación, vamos a ver algunas formas muy sencillas de seguir a un usuario sin ser su “follower”, tanto si tienes cuenta de Twitter como si no.