Notas de octubre 2013





Durante las últimas semanas Twitter ha estado probando internamente un entorno que permite a los usuarios enviar y recibir mensajes directos sin necesidad de seguirse mutuamente.

A principios de esta semana, la red de microblogging ha comenzando a cotejar la opinión pública sobre la incorporación de esta funcionalidad.

Sin embargo, parece que la nueva visión de Twitter en torno a los mensajes podría ir más allá. Según fuentes cercanas a la compañía, la red social se ha planteado la idea de lanzar una aplicación de mensajería instantánea propia.

Se trataría de un servicio con el que replicar la oferta de compañías como WhatsApp y Line, que tanto éxito han alcanzado en los dos últimos años, como informa AllThingsD.

Por el momento, la empresa no se ha pronunciado al respecto.

Lo que sí es cierto es que con un lanzamiento de estas características Twitter, además de acaparar a un público creciente en torno a los servicios personales de mensajería, pondría en marcha una iniciativa más para hacer frente al estancamiento del volumen de usuarios en su plataforma.


Twitter puede evitar suicidios: estudio La Universidad Brigham Young de Utah, EU, realizó un estudio donde muestra que Twitter puede ser clave para identificar a personas con alto riesgo de suicidarse.

El equipo investigador estudió alrededor de mil 500 tuits en un intervalo de tres meses, seleccionados mediante filtros de palabras claves que estuvieran asociadas con el estado de ánimo de una persona potencialmente suicida.

Los resultados evidenciaron 38 mil tuits alarmantes enviados por más de 28 mil usuarios.


Por qué las empresas no sacan provecho a redes sociales Sólo el 10% de las empresas han notado importantes mejoras en sus negocios como resultado de las inversiones en redes sociales. A pesar de la moda y el aumento de las inversiones, parece que las empresas todavía están luchando para sacar el máximo provecho de las redes sociales, de acuerdo a un reporte global de tendencias publicado por Tata Consultancy Services, empresa líder en servicios de TI, consultoría y soluciones de negocios.

Titulado “Dominando la Retroalimentación Digital: Utilización de las redes sociales por las mejores compañías de consumo”, la investigación muestra que, si bien la mayoría de las empresas toman en serio a las redes sociales – casi dos tercios tienen al menos un empleado de tiempo completo comprometido para las redes sociales, y una empresa promedio gasta US$19 millones y emplea a 56 personas- no se está logrando obtener beneficios significativos, y por lo general es debido a que la información no llega a las funciones adecuadas.


Las redes sociales imponen su ley en la televisión Las redes sociales han convertido la actividad pasiva de ver televisión en un fenómeno interactivo que está redefiniendo la forma en la que se realizan los programas con el fin de responder a las expectativas de unos televidentes que han dejado de ser un mero índice de audiencia.

Aunque los ejecutivos de las cadenas y las grandes marcas aún se están comiendo la cabeza tratando de averiguar cuál es el valor comercial de un tuiteo o un “me gusta”, lo cierto es que nadie quiere quedarse fuera de la conversación en internet, aunque solo sea por si acaso.

Los informativos, las tertulias, las series y, por supuesto, los espacios de variedades y concursos que se emiten en directo, repiten con insistencia sus “hashtags” para establecer un diálogo con los espectadores que les lleve a ser el “trending topic” del momento, es decir, el tema que más interés ha despertado en las redes sociales.

Una dinámica que se ha consagrado este mes como la nueva vara de medir el éxito de un contenido en la pequeña pantalla, después de que la consultora Nielsen lanzara un “rating” que tasa el impacto que tienen las producciones televisivas en Twitter.


51,4% de latinos usa las redes sociales para trabajar Al menos 51,4% de los latinoamericanos utiliza las redes sociales para trabajar, según resultados de la más reciente encuesta elaborada por la empresa Eset.

Pese a que la comunicación con amigos y familia (85,6%), y el estudio (53,6%) son las razones más mencionadas por los usuarios con respecto al uso de las redes sociales, el hecho de que un poco más de la mitad comparta datos corporativos y que el trabajo se posicione como el tercer motivo más importante, demuestra que las empresas y los usuarios también utilizan estos medios para desarrollar sus tareas laborales.

49,1% de los encuestados afirmó compartir información laboral frente a 55,3% que difunde información personal; y a 53,4% que publica noticias. Las redes sociales pueden resultar muy provechosas para las empresas debido a características como la masificación y la instantaneidad.


Twitter sale a Bolsa: tres motivos para su éxito y uno para el fracaso En la recta final de su debut en Bolsa, Twitter no quiere dejar nada al azar y busca cómo tener éxito en la que, sin duda, será la salida a Bolsa más mediática de una empresa tecnológica desde que Facebook dio el salto al parqué en 2013

Poco a poco se van conociendo detalles de colocación de la compañía de microblogging que, con 218,3 millones de usuarios mensuales activos y la friolera de 300.000 millones de tweets enviados en su plataforma desde su creación, espera lograr 1.000 millones de dólares, unos 736 millones de euros, de los nuevos accionistas a los que dará entrada en su capital.

El folleto de colocación, enviado a la SEC estadounidense, da una idea de cómo la red social ha evolucionado desde su creación en 2006 de ser una start up de internet a convertirse en un prometedor negocio de explotación publicitaria: los 253,6 millones de dólares ingresados en el primer semestre de este año así lo hacen intuir.


Las redes sociales se llenan de publicidad Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram… Los usuarios pueden utilizar la mayor parte de las redes sociales de manera gratuita, pero a cambio, cuando los servicios se consolidan, las empresas que hay detrás de ellos comienzan a incorporar formatos publicitarios. En algunos casos, si son muy intrusivos, llegan a molestar a los individuos, pero son necesarios para garantizar la gratuidad del servicio y, sobre todo, la rentabilidad de las compañías.

La primera fase por la que pasa toda red social tras su lanzamiento es la de obtención y consolidación de una importante base de usuarios. Cuando esta se consigue y la utilización del servicio se populariza, llega el momento de pensar en monetizar la plataforma.

Es en el momento en el que se encuentran empresas como Pinterest o Instagram, que nacieron hace unos tres años y que han superado ya los cien millones de usuarios. Hasta ahora estaban libres de formatos publicitarios, pero los anuncios están a punto de llegar a los perfiles de los usuarios de las dos redes.


@ElUniversal #Somos2Millones Nuevamente El Universal marca un hito en la historia de su presencia en redes sociales al superar los 2.000.000 followers, lo que la consolida como la cuenta de Twitter de un medio impreso venezolano con más seguidores.

Este 4 de octubre, usuarios de la red social de microblogging hicieron que la comunidad virtual de @ElUniversal superará los dos millones de miembros y para celebrarlo, se unieron a la etiqueta #Somos2Millones para compartir sus mensajes de 140 caracteres.

“El Universal fue pionero en Venezuela al unirse a Twitter en mayo de 2007, cuando nadie podía imaginar que se convertiría en una herramienta informativa de la magnitud que es hoy en día”, señala Alejandra Romero Beaujon, jefa de Participación de El Universal. Seis años después en la cuenta del diario ya #Somos2Millones.


Confunden Tweeter con Twitter, sube un 1800% en Bolsa Hay dos cosas que nunca entenderé por muchas veces que me lo expliquen. Una de ellas es por qué fiamos nuestra economía, nuestro futuro y el de nuestros hijos, a un juego de apuestas dominado por los especuladores, como es la Bolsa.

La otra, por qué las empresas y los servicios de Internet tienen nombres sin sentido, difíciles de recordar: Twitter, Flickr, Tumblr, Xopso, Badoo, Zavvi, etc, etc.

Cuando estas dos incongruencias se unen, obtenemos noticias tan surrealistas como la que nos ocupa.

Como todo el mundo sabe, Twitter ha anunciado su salida a Bolsa en las próximas semanas, con el objetivo de recaudar 1000 millones de dólares. Calderilla, para las empresas de este nivel.


¡Los viernes días en que más usamos las redes sociales! Un estudio realizado por la empresa Buddy Media indica que los viernes son los días en que más ocupamos nuestro tiempo en las redes sociales.

Los investigadores lo atribuyen a que es el momento en que los internautas empiezan a pensar en algo más que en trabajar, planifican el fin de semana, y las redes sociales les brindan la posibilidad de conectar con otras personas y decidir qué van a hacer.


Redes sociales y servicios de atención al cliente Internet se ha convertido en una verdadera oportunidad de negocio. Recientemente nos embarcamos en uno de tantos viajes de negocios, con la no muy grata sorpresa de un retraso en nuestro vuelo, el cual salía de la Ciudad de México. Situación anormal, pero tampoco ajena a quienes usamos los servicios de las aerolíneas con alguna frecuencia.

Lo que hizo a esta situación inusual fue el hecho de permanecer detenidos en la pista durante casi tres horas dentro de la aeronave, con la desesperación (ahora sí normal) de los pasajeros. Bueno, pues las redes sociales surtieron su efecto: con mensajes de sólo 140 caracteres copiados a la cuenta de la aerolínea, quienes estuvimos conectados a las redes sociales logramos que en media hora nos ubicaran en una sala a la espera de un nuevo avión, recibimos una disculpa verbal, una respuesta de acción en las redes, y los pasajeros fuimos atendidos con refrescos y comida, embarcándonos rápidamente en otro vuelo.


Cinco razones para no prohibir las redes sociales en la oficina Si la empresa en donde trabajas te prohíbe utilizar Twitter, Facebook, LindedIn y otras redes sociales en la oficina, esa política tiene “muerte cerebral”, me dijo el empresario Vivek Wadhwa.

Wadhwa, quien se encuentra en la lista de las 40 mentes con mayor influencia en la tecnología, por supuesto tiene razón. A continuación encontrarás cinco razones, tomadas de varios libros publicados este año.

1. Es contraproducente

Gerentes dictatoriales, considérense advertidos. El prohibir las redes sociales en el trabajo es tan posible como los intentos del Rey Canuto para detener la marea. Como Nicco Mele afirma en The End of Big: Howe the Internet Makes David the New Goliath (El final de lo grande: cómo el internet hace de David el nuevo Goliat), las redes sociales en realidad contribuyen a la muerte de la gran empresa. Además, ya que la mayoría de los trabajadores ahora tienen sus teléfonos inteligentes y sus tabletas, es prácticamente imposible -sin establecer un régimen totalitario que lo ve todo- evitar que los trabajadores echen un vistazo a sus actualizaciones de Facebook o las entradas de Twitter mientras van a los servicios.