Notas etiquetadas con ‘tips medios sociales’





Clientes y usuarios de Internet están ahora armados con todas las herramientas que necesitan para causar estragos en cualquier empresa o individuo. Twitter, Facebook, Google+, LinkedIn y algunas webs de comentarios y quejas de consumidores son las nuevas formas de compartir frustraciones y la ira.

Lo lamentable de esto, es que no puedes controlar lo que van a decir sobre ti o tu empresa. Pero la buena noticia es que hay herramientas brillantes y geniales que pueden ayudarte a controlar y responder en consecuencia a todo el “ruido negativo” que haya en la web sobre ti y tu negocio para proteger tu reputación online.

Necesitas tener un plan para trabajar con ellas. No te limites a iniciar la supervisión, ya que es una nueva tendencia. Pon tus pensamientos por escrito. Si eres el estratega de social media o el gerente de tu negocio, debes tener un plan con metas a alcanzar y objetivos que cumplir. ¿Estás supervisando solamente para proteger a la sociedad o a sus directivos, o también haces seguimiento de los comentarios sociales con propósitos de marketing?: Establece lo correcto desde el principio.


El auditorio estaba a rebosar. No es especialmente grande, el tamaño medio de este tipo de auditorios de congresos, pero el auditorio 3 del eShow, la feria de ecommerce, digital marketing, social media, hosting y cloud que se está celebrando estos días en IFEMA, Madrid, no podía albergar a una persona más. Las sillas estaban ocupadas, las zonas libres llenas de gente sentada en el suelo y el resto de espacios ocupados por otros asistentes que permanecían de pie. En el escenario, Stephen McIntyre, director internacional de ventas online y de operaciones de Twitter, que explicaba en inglés cómo usar Twitter desde la empresa. No había traducción simultánea, pero nadie se movió de su sitio.

Twitter es, había explicado el maestro de ceremonias antes de dar paso al ponente, la red social de mayor crecimiento en España. “Twitter te permite ver el mundo desde los ojos de otras personas”, apuntaba por su parte McIntyre presentando la red de microblogging. “Es una conversación global entre gente que no se conoce en todo el mundo”, señaló, poniendo como ejemplo lo sucedido con la Eurocopa de 2012, cuando los seguidores se volcaron en Twitter para comentar los partidos. Algo, defendió, imposible hace unos años. La conversación une a los usuarios, pero también puede ser una oportunidad para las marcas. “Si eres un vendedor, una forma eficaz de comunicar es entrar en esta conversación”, ha señalado.


Twitter ha publicado una batería de consejos a los periodistas y medios de comunicación para sacar el máximo partido a esta red y aumentar su número de seguidores.

Twitter informa en su blog que ha elaborado estas recomendaciones a partir de un estudio que ha hecho de miles de ‘tuits’ publicados por cerca de 150 medios y profesionales en todo el mundo.

Según la red de ‘microblogging’, los periodistas que publican regularmente mensajes sobre los temas que se cubren, y que lo hacen de manera concentrada en cortos espacios de tiempo, elevan su parque de ‘followers’ de manera más rápida.

También tienen muchos seguidores los medios que identifican los temas que abordan con el símbolo de ‘hashtag’ (#). Es el caso de la cadena Fox News y la CBS de Chicago.

Para incrementar las personas que te leen en Twitter también da resultado citar siempre que se pueda al usuario al que se alude si éste tiene cuenta en la red de los 140 caracteres.


Saber cómo empezar a formar parte de las redes sociales es complejo para las empresas, especialmente para las que es la primera vez que se aventuran en el mundo digital. Con la idea de facilitarles ese cambio se realizan muchos encuentros y conferencias, con los que se espera que se impliquen más.

En este caso estamos hablando de la “Social Media for Business”, una conferencia web llevada a cabo por Instant E-training en la que los expertos en redes sociales ofrecieron un montón de consejos útiles a estas empresas, los más importantes vienen reflejados a continuación:

1. Actúa: la única manera de aprender es probar y obviamente también equivocarse, sólo intentándolo se puede lograr avanzar. No tengas miedo de probar cosas nuevas. A menudo muchas personas no se atreven con nuevas iniciativas por miedo, pero es necesario intentarlo.

2. No sólo hay que crear las cuentas, hay que saber qué hacer con ellas: en un principio las empresas crearon cuentas simplemente para decir que las tenían pero ahora es imperativo utilizarlas para poder llegar a conectar con la audiencia. Personaliza tu empresa en las redes.


Mucha gente se siente intimidada ante la explosión de las redes sociales y no sabe cómo lidiar con ellas, mientras otros en su curva de aprendizaje sobre cómo usarlas han cometido errores tan grandes que hasta les ha costado el trabajo, una amistad o hasta el matrimonio.

Aquí te damos varios consejos para que las puedas usar a tu favor y no en contra.

1. ASUMELO, NO SON PRIVADAS: Por más que pongas filtros y más filtros las redes sociales son una esfera pública que funciona tal cual si estuvieras presente en carne y hueso. El postear algo en Facebook y esperar que sólo tus amigos lo vean es realmente tan ingenuo como pensar que le vas a contar un secreto a alguien y nadie más se va a enterar. Siempre hay alguien que puede hacer un “screen shot” o mostrarle a alguien que no quieras que lo vea tu perfil con su cuenta.

2. CÓNOCELAS BIEN: Facebook, Twitter, LinkedIn e Instagram, que son las más populares, funcionan diferente y se usan para diferentes objetivos. Entre más las estudies antes de soltarte publicando contenido, y veas lo que es o no aceptable, y cómo la gente se comporta, te va a ayudar a desenvolverte mejor en éstas.


Desde fuera, twitter puede parecer una red social muy simple. Acceder a ella está al alcance de todos y su funcionamiento no podría ser más sencillo, dado que únicamente se basa en la transmisión de mensajes cortos. Hasta aquí estamos de acuerdo, pero ¿cómo tienes que actuar para conseguir lanzar mensajes efectivos? ¿qué debes hacer para tener éxito en Twitter? Para ser un sagaz twittero, te vendría bien reunir las cualidades propias de estas profesiones:

Periodista deportivo. Día a dia has de poner en práctica tu capacidad para narrar la acción en tiempo real, casi minuto a minuto; si pestañeas, te lo pierdes. Es importante poseer el olfato periodístico para saber reconocer dónde está la noticia, para de este modo trabajar únicamente con información actualizada. Tus seguidores sabrán apreciar tu esfuerzo y el valor informativo de tus tweetts.

Detective. Para investigar la situación, vigilar de cerca a tu público objetivo, indagar acerca de sus intereses, conocer que les motiva. Es de vital importancia descubrir cuáles son sus hábitos, cuándo y de qué manera se mueve en Twitter.


Las claves para tener éxito en las redes sociales Los expertos aconsejan mantener siempre la tranquilidad en un área donde se puede perder la cabeza fácilmente. Hay que tener claro los objetivos y todos los aspectos que conforman la totalidad de nuestro negocio, para luego aplicar la estrategia en las redes sociales.

Hay que tomar las redes como una plataforma de gran utilidad, que le dan integridad a nuestra estrategia, si se utilizan de manera inteligente.

Existen puntos concretos a tener en cuenta al utilizar esta herramienta.

1. Ten claro quién es tu público. Para comenzar, debes identificar qué les interesa y a qué otro tipo de personas te interesa llegar. Después analiza las características de las redes sociales existentes y decide cuál de éstas se adapta a tus estrategias y los fines que persigues. Facebook y Twitter son obligatorias, Pinterest y Tumblr han crecido mucho últimamente pero hay que estudiar sus funciones y adaptarlas a tus tácticas.


2011 fue un año clave para las redes sociales porque la explosión en popularidad permitió a las empresas comunicarse directamente con sus consumidores. De esta manera las cuentas corporativas de Facebook, Twitter, Google + y LinkedIn se convirtieron en verdaderas herramientas de marketing. Hoy las compañías destinan recursos – tiempo, dinero, espacio- a que funcionen bien sus estrategias en medios sociales.

Impulsados por agencias de marketing los planes estratégicos para estar presentes en medios sociales se convirtieron en una necesidad. Pero, ¿funcionan? ¿Existen herramientas en el mercado que permitan medir la eficacia de las estrategias? Ofrecemos cuatro consejos para sacarle el jugo a las inversiones.

1) Establezca mediciones para que el equipo trabaje detrás de un mismo objetivo.

¿Cuál es el objetivo de tener presencia en redes sociales: conectarse mejor los clientes, promover las actividades de la compañía, lanzar un nuevo producto? Definiendo mediciones las estrategias se enfocarán hacia un mismo lado y será sencillo medir el éxito.

Hoy existen compañías que se dedican a esto. Una que opera en Argentina con mucho éxito es Zauber. Dos de sus productos estrella –Tribatics y Flowics- sirven para medir y visualizar las estadísticas en redes sociales.


5 tips de Social Media para las Campañas Políticas del 2012 Ahora los equipos de campaña están incorporando “Directores de Nuevos Medios” para manejar el alcance de los canales de Twitter y Facebook. Sin embargo, el momentum de las redes sociales es en 2012 una arma decisiva capaz de …

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…el mejor sistema para conseguir seguidores es ser uno mismo, comportarse de manera natural y reflejar en cada tweet nuestra propia personalidad, con sus pros y sus contras, y por supuesto, ser activos y buenos “compartidores”.

Dicho esto, me gustaría que tomases la siguiente entrada como una serie de “tips” a tener en cuenta si realmente quieres hacer de tu cuenta de Twitter un “espacio habitado y activo” en el que compartir experiencias, enlaces, trabajo, información… y no verte “twitteando en la soledad” y preguntándote porqué no consigues mas seguidores.