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¿Por qué las pequeñas empresas deben invertir en social media? Algunas pymes siguen prefiriendo el modelo web tradicional para mover su negocio en Internet, en lugar de apostar por una mayor integración en las redes sociales. ¿Cuáles son las ventajas de cada modelo?

Según una encuesta realizada por Manta, un foro online para las pequeñas empresas, y publicada en Los Angeles Times, el 78% de las pequeñas empresas utiliza las redes sociales de una forma u otra. Ahora bien, ¿saben utilizarlas correctamente? ¿Les sacan el partido que podrían?

El 58% de las pequeñas empresas encuestadas afirma que le cuesta encontrar la utilidad de Facebook para promover sus negocios, o bien directamente no tienen una página en Facebook. El 25% dice que su página web es suficiente para impulsar la mayoría de los negocios de la empresa.


Los internautas más jóvenes visitan con cada vez menos frecuencia las páginas web de las marcas. Mientras tanto, el número de usuarios de las redes sociales sigue en aumento y las marcas ven en ello una razón de peso para interactuar con sus clientes en estas plataformas. El “pero” de esta estrategia reside en que cada marca y cada cliente demandan ofertas específicas, según la encuesta “Wave 6 – The Business of Social“, llevada a cabo por Universal McCann.

Las ofertas altamente personalizadas ya existentes requieren una puesta al día dado que no están claramente diferenciadas ni segmentadas estratégicamente como cabría esperar. Es imprescindible incluir las definiciones de los objetivos, los públicos, las categorías de producto y las diferencias entre países. Además, una estrategia en redes sociales debe ir acompañada de la implicación de la compañía y de la inclusión de diferentes departamentos más allá del marketing.


A la hora de hacer marketing digital, los medios sociales capturan más la atención que canales igualmente digitales pero más tradicionales como la búsqueda en la web y el correo electrónico. Los mercadólogos consideran lo social más entretenido y actual, por lo que hablan y escriben más al respecto.

Aunque nadie pone en duda que los Medios Sociales son importantes, un reciente estudio de Pew Internet, desarrollado en Mayo de 2011 en Estados Unidos, nos recuerda que no hay que permitir que estos nos distraigan demasiado.

Según reportan, en Estados Unidos el 92% de los usuarios de Internet utilizan los motores de búsqueda y utilizan el correo electrónico (un buen porcentaje de estos a diario). Adicionalmente, estos dos utilizados consistemente por todos los segmentos socio-demográficos.