Notas etiquetadas con ‘Vender por Twitter’





Aplicar técnicas del marketing de relaciones en el trato con los clientes a través de los nuevos canales interactivos permite establecer vínculos duraderos en el tiempo con los consumidores, fidelizar recientes compradores, fortalecer el valor de la marca y aumentar el volumen de transacciones comerciales.

En ese sentido, es importante partir de la base teórica que define el marketing relacional como la faena estratégica de satisfacción de las necesidades de los clientes a su máxima expresión de tal forma que recuerden el consumo como una experiencia relevante, hilen lazos emocionales con la marca/producto/servicio y se conviertan en férreos defensores/comentaristas de la organización ante su grupo social. El mejor ejemplo para ilustrar la idea lo representan los productos de Apple.

Pero para llegar a esos niveles de dicha en el imaginario de los usuarios, a través del diseño de estrategias de marketing y campañas comunicacionales, es importante conocer bien los rasgos sociológicos del target, entender su lenguaje, precisar su cultura, desentrañar su sistema de valores, ahondar en sus gustos personales, detallar motivaciones personales y analizar su relación con la comunidad en la que se desenvuelve.


Twitter se renueva: trae publicidad personalizada y compra de productos con un solo click Twitter espera “medir la influencia de los usuarios de manera más objetiva” para destacar los mensajes que tienen mayor interés. La red prueba este nuevo servicio para sus anunciantes, ya que permite proporcionarles a los usuarios marketing directo.

Esto quiere decir que cada «tuit» tendrá una valoración, no solo en función de su número de seguidores, sino en función de su influencia y relevancia.

El servicio permite insertar publicidad personalizada y en un formato atractivo y también podrán adquirir el producto que se anuncie a través de un nuevo botón denominado «Get it now» (Obtener ahora) sin que sea necesario salir de la propia plataforma.


Tarjetas American Express permiten comprar vía Twitter American Express y Twitter lanzan Amex Sync, un servicio que permite a los clientes del banco estadounidense adquirir productos de empresas como Amazon, Sony o Microsoft a través de la red de “microblog” Twitter. Al utilizar “hashtags” especiales determinados por los distintos comerciantes en la red de “microblog”, los usuarios podrán acceder a una serie de ofertas especiales.

Con ello, los clientes podrán adquirir productos, acceder a contenidos, ofertas y otros detalles exclusivos para este tipo de clientes. Estos beneficios se llevarán a cabo mediante una sincronización de ambos servicios con el sistema Card Sync lanzado por primera vez en Twitter el pasado mes de marzo. Este sistema permite entregar descuentos sin cupones para seguidores que “tuitean” con “hashtags” promovidos por algunas marcas.


De acuerdo a las fuentes consultadas por Forbes, los vendedores necesitan desarrollar relaciones, ya que éstas les permitirán, a lo largo del tiempo, contar con clientes potenciales.

Paso 1: Únase a una comunidad y cree un personaje

“Se empieza pasando algún tiempo con la herramienta que va a utilizar”, recomienda Jennifer Fong, experta en ventas en medios de comunicación social. Construya una cuenta personal, converse y conozca las normas y expectativas de la comunidad. Luego cree un personaje simpático y digno de confianza dentro de dicha comunidad. Evite comentar demasiado en búsqueda de que la gente visite su sitio. No haga mal uso de las redes sociales. Muéstrele a su red que usted es un recurso amable, digno de confianza.


A cada comprador social, dale lo que busca No todos los compradores sociales son iguales. Les mueven diferentes motivaciones e intereses, por lo que hay que tratarlos de forma distinta.

¿Por qué la gente utiliza los medios sociales para comprar? El estudio SocialShop, de Leo Burnett, investiga en las necesidades de los llamados consumidores sociales, para indagar en sus necesidades y en lo que esperan recibir durante el proceso de compra.

En primer lugar, el estudio identifica las ocho necesidades básicas de los “social shoppers”:

1. Conectar: sumergirse en la marca.

2. Expresar: compartir sus opiniones y pasiones.

3. Saber: estar al corriente de novedades de las marcas.


Cuando se trata de la cantidad de dinero para gastar en los medios o redes sociales, la mayoría de los vendedores tienen menos de un 20% de su presupuesto de marketing destinado a la difusión en ellos, incluida la publicidad y el mantenimiento de una presencia en estos canales.

Advertising Age y Citigroup, realizaron una investigación con los comerciantes de Estados Unidos en junio de 2012 y encontraron que la mitad de ellos (49,5%) dijo que su compañía gastó entre el 1% y el 10% de su presupuesto de marketing en medios sociales. Un 19,0% gasto entre el 11% y el 20% y una décima parte el 9,7%.

Si bien estos porcentajes pueden parecer pequeños, los vendedores informaron que los presupuestos fueron en aumento.

AdAge y Citigroup encontraron que el 72,9% de los encuestados dijo que esperaban que su presupuesto global en medios sociales pudiera aumentar el próximo año.


Cada día se escriben numerosos artículos en blogs de social media, donde sus autores intentan explicar por qué las empresas no deben centrarse en las ventas, cuando realicen acciones de comunicación y marketing en redes sociales. Parece que todos los profesionales de social media, se ponen a la defensiva cuando se les pregunta sobre el impacto en ventas, que se obtendrán las acciones en redes sociales.

Algunos autores son muy ordenados en sus exposiciones sobre el proceso de estrategias social media, pero aun así no dejan claro el proceso que se usará para conseguir conversiones (ventas). Podéis ver el artículo “Las estrategias en socia media no funcionan” de Tristan Elosegui donde, a pesar de lo claro del contenido, el punto de las ventas se explica muy por encima, sin coger al toro por las astas.


En Twitter se vende de todo en 140 caracteres Las redes sociales permiten a las celebridades estar en contacto con sus fans, quienes sienten que ya son amigos de sus estrellas por seguirlos en Twitter, y todos felices y contentos.

Pero hay algo más detrás de esta “estrecha relación”, que las compañías y los mismos artistas están aprovechando: hacer publicidad.

Así, no es raro ver comentarios en las cuentas de los famosos alabando hamburguesas, autos, artículos de belleza, bebidas, zapatos y demás.

Según la CBS, una celebridad puede recibir hasta 10 mil dólares por promover todo tipo de productos en 140 caracteres.

Kim Kardashian, quien tiene más de 14 millones de seguidores en Twitter, gana esa cantidad de dinero por una línea de apoyo a algún artículo.


Redes sociales ayudan a tiendas a impulsar ventas El uso de perfiles en redes sociales ha contribuido a generar un mayor tráfico en los sitios web de tiendas como Famsa, Coppel, Viana y Elektra.

Según un estudio de la agencia de investigación Master Research, las redes sociales potencializan visitas web de tiendas, tal como ocurrió con Famsa, presente en Facebook y Twitter, que reportó un incremento de 385 por ciento anual a marzo de este año, comparado con el mismo mes de 2011, gracias a su presencia en redes sociales.


Cinco claves para vender más a través de las redes sociales Cada vez más empresas utilizan las redes sociales como soporte de ventas. El comercio online evoluciona a grandes pasos y ya es habitual encontrar ofertas, descuentos por tiempo limitado y todo tipo de productos en nuestros timelines.

No obstante, desde la perspectiva de las grandes empresas y las pymes, una buena presencia en redes puede ser vital para el devenir de sus negocios. Por eso, desde ticketea ofrecen los siguientes consejos para vender más y mejor a través de la redes sociales.

1.- Sácale partido al producto e innova (sin dejar de mirar a la competencia)

Si el producto es bueno, se venderá por si solo. Pero si va acompañado de una experiencia de compra original y diferente, además de venderse llegará a más usuarios. No todo son descuentos y ofertas; es importante conocer bien el producto, sus puntos fuertes. Esto ayudará a la hora de decidir qué productos tienen cabida en redes y cuales no.

También es importante conocer las buenas prácticas de la competencia (proceso conocido como ‘benchmarking’), para mejorar nuestra estrategia y añadirle valor.


Las reformas del sector financiero presentadas por el Ejecutivo imponen a bancos y cajas la inmovilización de 52.000 millones de euros para respaldar sus activos inmobiliarios. El impacto de estas provisiones en los balances y cuentas de resultados de las entidades financieras ha sido brutal pero, adicionalmente, han de hacer frente a otro reto de enorme envergadura: la venta de las más de 140.000 viviendas que tienen en stock. Esto ha convertido a cajas y bancos en el primer agente inmobiliario del país.

Parece claro, que las entidades financieras deben hacer todo lo posible por vender al mejor precio y en el plazo más corto todos los inmuebles en su poder. Pero, ¿lo están haciendo? ¿Están utilizando todas las posibilidades a su alcance?

,

Para cualquier internauta sobra la carta de presentación de Enrique Dans, elegido por cuarto año consecutivo como una de las personas más influyentes en la Red en España. Especialista en Sistemas de Información por la Universidad de California (UCLA), profesor en la IE Business School, articulista, escritor y bloguero con miles de seguidores, es una de las personalidades de referencia en el análisis de los efectos que las nuevas tecnologías tienen en las personas, las empresas y la sociedad. Ayer estuvo en San Sebastián, participando en el X Foro Eurogap de Márketing, donde aportó a los presentes las claves para definir estrategias de comunicación en las redes sociales.

- Ya que ha venido a un foro de márketing, la primera pregunta es obligada. ¿Cómo puede aprovechar una empresa las redes sociales para vender más? Y no me refiero a una empresa de productos de consumo (moda, menaje, ocio, viajes…), sino a una industrial, como por ejemplo, un fabricante de bridas para tubos de escape de automóvil…

- La primera reflexión que debe hacer cualquier empresa es que las redes sociales son una vía inmejorable para identificar y captar clientes, pero que no se trata de estar por estar en Facebook o Twitter -un error generalizado-, sino que una buena acción de márketing en internet exige una estrategia bien planificada. Es cierto, como usted insinúa, que puede parecer más fácil para una empresa de gran consumo, pero las oportunidades que ofrece internet, y las redes sociales en concreto, son para todo tipo y tamaño de empresa. El reto es lograr que el potencial cliente acceda a mi web y, una vez que lo ha hecho, que esta sea lo suficientemente atractiva para que se quede, vea lo que le ofrezco e, incluso, vuelva a acceder regularmente en el futuro. ¿Y cómo se logra el acceso? Con un buen posicionamiento en los buscadores para que mi página aparezca en los primeros lugares si tecleo ‘bridas para tubos de escape’, o a través de enlaces participando en foros especializados, páginas del sector…

,